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過去のつぶやき 2002 2003 2004
2005年 1-3 4-6 7-9 10-12月
2005年 9月30日（金）
午前のお客様は、友人から譲ってもらったパソコンにこれまた会社で余っていたLANカードの組み合わせでした。「え〜っと、このカードのドライバーＣＤはありますか？」の問いに、「挿したら使えるんとちゃうの？」とのお答え。仕方ないので、私のＰＣでネットからドライバーをダウンロード。Win98なのでUSBメモリーもドライバーが必要になるので、CD-Rに焼いて無事設定完了。お客様は「悪いパソコンに当たってほんまに悪かったな」と言われましたが、「月に一度くらいはこんな日もあります」と答えておきました。本当のところ今日のはまだ簡単な方です。
午後のお客様はWindowsが起動しなくなりメーカーに問合せたところ初期化（リカバリー）が必要ですといわれた方です。まずは電源を入れると、「カチカチ」と音がしています。ハードディスクから異音がしているようです。しかしメーカに問合せるにも、まずはメーカのおっしゃる通りにしておかないと「やってみてください」攻撃にあうのでとりあえずは初期化を試みますがやはりエラーとなりました。
お客様からメーカに電話してもらい、私が症状を説明すると、すんなりと本体交換になりました。こんな場合、メーカの姿勢だったり、対応してもらった方の知識レベルなりで結構もめる場合が多いのですが、今回はあっさりと交換となりちょっと拍子抜けでした。
お客様とは、交換後の来週に再度設定に訪問するお約束をして帰りました。
2005年 9月29日（木）
実家の美山町で午後から１件仕事でした。無事完了して帰路の途中で入電です。同じ美山町のお客様からメールが受信できない依頼。仕事で利用されているので少し後戻りになりますが、１９時に訪問しました。
お客様からの情報を元に作業を行っていたのですが解消できず、基本的なことを行うと解消。ほとんどの方がそうなのですが、パニックになって何を行ったか覚えていなく、時間が掛かってしまいました。
お客様はフランス料理のレストランをされていて、作業後にエスカルゴをいただきました。恥ずかしながら今までエスカルゴとはご縁が無かったので、食べ方を教えていただきおいしく頂戴しました。年に一度くらいはこんなお店で食事をしてみたいです。
お店の名前は「オーベルジュナカザワ」といいます。そしてホームページはここです。
帰り道、とても寒いので車の暖房を入れました。道端の気温表示は１３度。そりゃ寒いはずです。
2005年 9月27日（火）
娘がある音楽ファイルをCD-Rに焼きたいということでファイルを持ってきました。いつもはMOで持ってくるのに今回はデジタルオーディオプレーヤーです。
聞いてみると、合唱コンクールで歌う曲の各パートの音を作成したらしいく（この時点で驚き！）できた音（曲？）をファイルに落とす方法が分から無かったらしい。そこでひらめいたのがアプリケーションで再生してデジタルオーディオプレーヤーの録音機能を使うこと。ヘルプを調べても分からず、知恵を絞って考えついたそうです。我娘ながら非常に関心させられました。
パソコンとは先進の道具としてほとんどの人が使います。そしてマニュアルなどで出来ることを探します。しかし一番大切なのはどこにも書いてない使い方を自分で見つけることです。創意工夫とおばあちゃんの知恵袋的な様々な経験から出来上がる物が本当にすばらしい物なのでしょう。ちょっと褒めすぎましたね。
2005年 9月25日（日）
毎月行われる自転車屋のツーリングイベントにスタッフとして参加しました。
この前まで暑かったのに今日は涼しく、いや寒いが正しいかもしれないくらいの天気です。その上、風も強く山の上ではじっとしているのが辛いくらいです。こうなると、私は暑いほうが良いですね。外では暑ければ影に入ったり、水を被ったりといろいろと手段がありますが、寒いと体を動かすか我慢するしかありません。
もう少しすれば、涼しい季節となり寒い季節を迎えるのですね。季節の変り目に弱い私には辛い時期です。
今日の夕食は秋満喫です。焼きサンマにマツタケご飯とマツタケの吸物。この上ない豪華な秋飯でした。（マツタケは嫁が葬式のお供え物を頂いてきてくれました）
2005年 9月23日（金）
今日は世間ではお彼岸というらしい。そのために墓参りの車が多いのか連休初日なのか９号線はいつも以上に渋滞で朝一のお客様宅へは遅刻してしまいました。
あっそうだ今日はお彼岸だ！ということで実家へおはぎを食べに帰ることにしましょう。春と秋の彼岸の日に実家ではおはぎを作ってくれます。娘は大婆ちゃん（曾婆ちゃん）が作ってくれるおはぎが大好きで毎年彼岸の日には美山に帰ろうとせがまれていました。今回は仕事が１件だけだったのでどうにか父親の役目をほんの少し果すことが出来ました。
2005年 9月22日（木）
通信販売をされているお客様から以前ご提案した顧客管理方法をやって欲しいと依頼がありました。２月ほど前だったので改めてお話を伺うと当時とは少し状況が変わったようで私の提案した方法は一時繋ぎにしかならないことが分かりました。
会計と販売管理のプログラムを他社の薦めで導入されるようで、それならばそちらで一元管理を行った方が良いであろうということで今回は見送ることを提案し、ご納得いただきました。お客様はお金にならないことを相談してすまないとおっしゃってましたが、こちらも無駄なことをしてまでお金は頂きく訳にはいきませんので気になさらないでください。
2005年 9月21日（水）
以前からご利用いただいている、ライブパーティができるお店へインターネット環境の設定に行きました。
今日はレッスン日のようで、スタッフの方々が歌のレッスンを受けています。ちょっと感動！マイクを使っていないのに凄く大きな声。「腹から声を出す」と言いますがまさにそれです。そんなのを聞きながら気持ち良く設定を終えました。（レッスンですから部分的にリピートが掛かったりはしていますが）
ここのオーナー（女性）は、とても楽しい方できっとこのお店も楽しいのだと思います。お店の名前は「シャングリラ」。独自のWEBページはありませんがここで紹介されています。よかったらご利用・ご来店ください。（私は居酒屋専門なのでここの様なお店は利用したことがありません）
2005年 9月19日（月）
お昼過ぎに京都へ帰ってきました。そして片付けをして疲れた体をほぐすために一緒に行った２人と軽くツーリングへ出かけました。おかげで体が固まってしまうようないつもの疲れは回避できたようです。
2005年 9月18日（日）
さて、レース本番。100kmへの参加者は全員800名程です。（定員オーバーで参加できなかった人が私の周りだけでも１０人以上います）
スタート位置は早いもん順ということで５時半頃に会場に到着した私達はかなり後ろの方になってしまいました。まあ先は長いのでそんなに気にする必要も無いでしょう。
午前６時にスタート。８００人の隊列はゆっくりと動きだします。私が動けるまで約30秒。今年はゆっくりスタートしてみようということで仲間内では最後尾となってコースへ突入です。
序盤は結構なペースだったのですが、途中から熱中症のためか頭痛になってしまい、頻繁に休憩しながらの走行となりました。おかげで散々なタイム。今回で４回目ですが、何かとトラブルがあり、満足な走りが出来ません。
昨年の大会が終わり、この一年間を練習してきたつもりでしたが、終わった実感は練習不足であり、さらにいままで蓄えた貯金も使い果たした感じです。
やはり100kmのレースというのは３時間や４時間のレースとは比べられないくらい特別なものだと改めて感じさせられました。今から一年間、気合で練習したいと思います。
2005年 9月17日（土）
今日は明日のレースのために長野県木曽郡王滝村へ移動しました。
やる気満々の一緒に行った皆さんは、レース中に食べる補給食の種類や量や、機材の話に夢中です。
明日は６時スタートのため、２１時には消灯でした。
2005年 9月16日（金）
今日は仕事が無いのでゆっくりしました。
明日からマウンテンバイクでの100kmレースに行くので、まずは車を洗いました。ついでに営業車の車内も清掃。次にカーボローディングということで行きつけのラーメン屋さんへ行き昼食。その後はレースのための用品を購入しに自転車屋へ。
そこで話していると、同じレースに行く知り合いが来店です。どうも明日からのために仕事を休んだようです。今回のレースはなぜか皆さんテンションが高く、このレースを目標に練習をしたりします。きっかけは私と友人の二人で最初に出てからまわりに「おもしろい！」「楽しい！」と言いふらしたからです。それからまわりが私たち以上に夢中になってしまいました。
そんな私も自転車屋から帰宅後にはレースに備えて家の中でローラー台で体を動かしました。まわりは数日まえから練習しないとか言っていますが、普段どおりでレースに挑むのが正しい参加方法と思っています。（無茶な練習はご法度です）
この間からローラー台での練習時にDVDソフトを見るようにしています。一度では無理なので何回かに分かれるのですが、無心で見るので普通以上に話が頭にインプットされるようです。これまでに２本見たので次はあれにしようかな？でもこの先日が短くなるとローラー台での練習回数も増えるのでソフトも増やさないといけませんね。また嫁・娘に頼んで買って来てもらうことにしましょう。
2005年 9月15日（木）
朝一のお客様は、昨年の台風で家が壊れてしまい、離れに住んでいらっしゃいました。茅葺の家だったのですが、２度の台風で壊れたそうです。
だから同情してとかではないのですが、接続方法がプロバイダー指定の通りには出来なかったためいろいろとアドバイスをさせていただきました。お客様も納得していただき、電話の屋内配線工事を前向きに考えていただけました。
帰り際に、「お酒は飲むか？」と聞かれたので「はい」と答えると、渋柿を漬けた「柿酒」？なるものをいただきました。まだ飲んでいないのですが、どんな味なのか楽しみです。
午後のお客様宅では、年配のご契約者と１０代と思われる男女２人がいらっしゃいました。１０代のお二人は付き添いのような感じだったので、ご契約者に説明したのですが、普段年配の人には凄く噛み砕いて説明しているので１０代の人がいると我ながらちょっと恥ずかしい気がしました。
若い人「ランケーブル」、年配の人「パソコンとモデムを繋ぐコード」ですから、時々はコードのことを線と言う時もあります。
小学校なんかの授業参観に自分よりも年下の親が来た時に、先生はこんな気持ちになるんだろうか。きっとそうに違いない。
2005年 9月14日（水）
１件目のお宅の庭にごっついコンバイン（稲を刈る機械）がありました。設定しながらいろいろとお話をすると、冷房付で良く冷えるそうだ。値段は私のレガシィの倍以上。重量も倍以上でした。恐るべし農機具。トラクターの値段がレガシィの倍でした。
２件目のお客様のお仕事は漫画家でした。うちの娘が漫画が好きなのでポイント獲得のためにいろいろとお話を聞きました。苦労したこと、良かったことなどなど。歳も私と同じだったので世間話もしたのですが、肝心の漫画のタイトルや作者名（というのかな）は結局教えてもらえませんでした。これでは当然娘との会話でポイントを獲得するまでにはいたりませんでした。
車で走っていると、カラオケで有名な会社の営業車が走っていました。リアに名札を付けるようになっているのですが、名札が付いていなく「名札を付け忘れました 申し訳ございません」と書かれていました。きっとあまりにも名札を付けない社員が多く、苦肉の策でこうなったと思うのですが、これではあまり成果は上がらないでしょうね。でも私も勤めていたときは同じようなことを考えたものです。
この時思ったのですが、こんなのはどうでしょう。「この車にご意見がある方は次の番号までお電話ください。当社に有意義な情報には謝礼を差し上げます。」こうすると車で回っている営業マンは、仕事をサボって昼寝も出来ないでしょう。でもこれもちょっと怖い話ですね。
2005年 9月13日（火）
昨日お預かりしたパソコンを納品しました。流石に１日では厳しく、昨日は午前２時まで掛かってしまいました。
その後はもう１件回って５時頃に帰宅したのですが、非常に眠かったので寝てしまい、眼が覚めたのは８時でした。
2005年 9月12日（月）
ADSLの設定に訪問したのですが、パソコンがコンピュータウイルスに感染しているようでどうにもなりません。
駆除にトライしてみたのですが、勝手にブラウザーが開きアダルトページが表示されたりします。お話をすると、以前にも感染して知り合いに駆除してもらったとのこと、そして重要なデータはお気に入りくらいとのことなので、リカバリーを行い全てのアプリケーションをアップデートすることで持ち帰りとなりました。
この辺りの考え方は分かれるところですが、基本的には駆除ですが、重要なデータが少ない方などはリカバリーをお奨めする場合が多いです。パソコンは長い間使っているとどうしても起動に時間が掛かったりします。それがリカバリーすると嘘のように早くなるわけです。特にお試しソフトなどをインストールしているパソコンはソフトをアンインストールしても設定が残っている場合があるので遅くなりがちです。
2005年 9月 9日（金）
午前中に１件と夕方に１件ということで、お昼過ぎから自転車の練習に行きました。11時半ごろに昼食を食べ12時半に出発したのですが、体が重く感じて調子がいまいち。そういえばこの前も食事をしてから走ると辛かったことを思い出す。
レース前の食事は3時間前とよく言われるので、そのせいでしょう。でも朝食を食べてから走る分にはなんともありません。
マウンテンバイクのシューズのインソール（中敷）を換えました。土踏まずをグッと持ち上げてくれる感じて良いのですが、靴の中での足の位置が微妙に変わったようで、ペダリングに違和感があります。ペダルとシューズは金具で固定されるので少しでも位置が変わると違和感が出来るわけです。右足はアバウトに決められるのですが、左足は膝や足首を以前骨折した関係でいつもシビアになります。
結局2時間程走った道中で5回も調整をしてしまいました。一応は納得できる位置になったのですが、フレッシュな状態で走るとまた違った感じになるので困ったものです。
夕方からは昨日エラーとなったお客様宅へ。いろいろと調べて以前の設定を引き継いでしまっていたことが原因とわかりました。やれやれです。
2005年 9月 8日（木）
ウイルス対策ソフト（黄色）をインストールしたのですがウイルスデータの更新が出来ません。結局時間がなくなってしまい明日に持ち越しとなりました。最近この手のエラーが多いです。
午後４時からは小牧市までラック入換え作業に行きました。現場に６時入りなので結構とばして何とか間に合いました。作業は１時間半で完了。帰ってきたのは午後１１時。
疲れた！レガシィの燃費が高速で11km/lでした。前の車で今日のペースの場合10も行かなかったのに。でも他社の車に比べたら悪いですよね。
2005年 9月 7日（水）
今日は3軒の仕事でしたが、どうもお客様との波長が合わないようでこれといったことがありません。そこで前に書いたサービスについて書いてみましょう。
以前外食した時の釣銭の渡し方について書きましたが、それ以上に違和感のあるサービスをやっている店がありました。業種というかジャンルはラーメン店ですが、カウンターとテーブル席で100人位入ることができるお店です。私はカウンターに座っていたのですが、とにかく「いらっしゃいませ！！」「ありがとうございました」とやかましい訳です。ファミレス並みに大きい店舗なので、ホールと厨房は隔離されています。なのに入店時に厨房の奥から「いらっしゃいませ！！」と声がします。勘定を済ました後の「ありがとうございました」も同じです。（そんなのテープの再生で十分と思ってしまうほど）
これって挨拶ですから相手と眼を合わして挨拶する、または挨拶する時は相手の方を見ると皆さんは教わっていると思います。
では、なぜ先に書いたラーメン店のようになるのか？ですが。皆さんが、お店なりを利用した時に「もういいです」とそれ以上のサービスを拒否したくなる時がありませんか。
たとえば、お店を出る時に外まで来て見送ってくれる場合があります。車で来店していた場合など渋滞で、本線合流がなかなか出来ない。または合流しても一向に進まない場合など、見送っていることが疎ましく思える場合があると思います。私は扉まで見送っていただければそれで十分です。
では、満足するサービスとは何でしょう。なんだか最近のサービスは他店と違ったことをするなど、眼に見える形での過剰サービスが多いと思います。これは自分のために周りの人間が動いていることに対して満足する人には良いのかも知れませんが、一般の人にはどうでしょうね。
私が受託している業務にも、顧客満足度を上げるためにといろんな取り組みがあり、通達があります。しかし大半が当たり前のことだったり、過剰だったり。
前にも書いたと思いますが、「客先へスリッパを持参する」というのがありました。何でも引越し業者がそれをしてお客様から喜ばれたそうです。でもこれって人数も違えば、時間も違うし、実際スリッパを持参したとしてお客様がスリッパを出してくれた時に「自分のがあります」と出すことでお客様はどう感じるのか。よっぽど身なりが汚くてスリッパを使って欲しくない以外はマイナスイメージではないでしょうか。（ということでこの決まりごとは私は守っていません）
実際に行われているサービスというのは、現場じゃない人間が考えた場合が多く、現場の人間はそれを遵守すればOKと思うわけで、ちょっとしたことを頼んでも「決まりにありません」などと言ってしまう訳ですよね。
サービスなんて、大それたことをしなくても、お客様の行動を良く見ておけば自然と出来ることと思います。
2005年 9月 6日（火）
Yahoo!のモバイルサービスを利用したいお客様がいるので、まずは自分で体験です。前から試したいと思いながらも利用できるお店へ行く機会が無かったので未だ経験無しでした。
前日に利用登録を行い、利用できるお店をリストアップ。本日の昼食にちょうど良いファミリーレストランがありました。
さて、メニューを注文して、早速テスト。初期の登録作業を行うと後は凄く快適に使えます。スピードも２Mbpsは出ているようです。
このサービスは現在試験中ということで無料なのですが、来月からは月額304円になるようです。（Yahoo!BBの無線LANパック利用者は無料）私の利用頻度から見れば不要なものですが、何か外出中にファイルのダウンロードが必要な場合は有効な手段となります。
これって、店内だけでの利用が原則でしょうが（駅などは別として）、サービス提供の店舗近くでも利用できるのでしょうか。今度試してみることにしましょう。
日曜日にネットで頼んだ自動車のルーフボックスが届きました。定価10万円ちょいオーバーが代引き手数料込み6万5千円で購入することが出来ました。近くのショップで買うよりは1万5千円は安く買えたことになります。で、きちんと機能するかを娘とチェックです。このボックスは高さを変えることで容量を増やせるのですが、高さ変更が出来ません。動きが渋いからだろうと固定するために自動車に装着。コマーシャルビデオでは女性が軽々とやっていたのに私が汗かきながらやっても出来ません。しかたないので自動車の屋根に上がり（足場はルーフレールや基本バーです）エイヤッとやるとやっとのことで変更できました。初期の動きが渋かったようです。（というより渋すぎです）
ついでに家族で装着したイメージ観察。以前兄に借りていた物より長さは短いが、思っていた以上に高さがありかなりの物が積めそうです。
これを書いている最中にネットに接続できない相談がありました。無事解決したのですが、現在の時刻は０：３２です。別に時間がどうとは言いません。困ったら電話ください。ただし普段寝る時は携帯電話は仕事部屋に置いていますので出ることは出来ません。それとアルコールが入っている場合が多いので的確な判断が出来ない場合があるかも・・・
2005年 9月 5日（月）
早朝から土曜日に作業した奈良市まで動作立会いに行きました。２時間待機なので車の中でPCを使って仕事です。
その後は京都で２件仕事をこなして夜は医者へ行きました。
１週間前に縫った怪我は今日、抜糸してもらうことが出来ました。
2005年 9月 4日（日）
今日は福井県でマウンテンバイクレースの予定でしたが、体調が優れない（寝不足）ので不参戦にして家でゆっくりしました。午後からは家族でアウトドアショップへ10月の24時間レースに必要な機材の物色とパソコンショップへDVDやCDを買いに出かけました。（凄く久しぶりの家族サービス）
珍しく何も仕事をしない１日でしたが、テレビを見ていたせいで、現在午前２時前です。明日は５時に起きて奈良市へ行かないといけません。あ〜今週も寝不足か？
2005年 9月 3日（土）
奈良市へラック入換え作業に行きました。
早く着いたのでコンビニで何か買おうと車でうろうろしたのですがコンビニがありません。場所は奈良県庁がある中心地（のはず）です。しかたないので駐車場に車を入れてミスドで朝食にしました。（奈良の街はこんなものとは思いませんでした）
そこでちょっとムカつくことが。スクラッチカードをもらったのですが、一緒に行ったもう一人も要らないということでテーブルの端において話をしていると、隣のおばはんが「いらんのやったらくれる」の言葉とほぼ同時にこちらに手を伸ばしてきました。連れが愛想よくOKしたものだからおばはんはカードをゲットしよりました。私と並んで座っていたので行動が読めませんでした。動きを察知していたらきっとこうしていたでしょう。
・おばはんの言葉と行動を察知。
・私「何ゆうてんねん」と怒りの言葉
・そして次に反対側の家族連れにカードをあげる。
そういえばこのおばはんは店のお姉さんに「寒いし冷房上げて」と言ってました。その時店のお姉さんの「何で？」という表情を私は見ました。世の中、あほで図々しいおばはんがいるもんです。
さて、仕事ですが、今回で４回目なので慣れたものです。そして他社のメンツも前回と同じで協力して出来そうです。
と思っていたら、思わぬ問題が出現です。ラック（コンピュータ機器が入っている棚）から一旦退去する光ファイバーのケーブルの被膜が一部無いのです。ただでさえ気を使う光ファイバーなのに今回は釣りに使うテグスの様な細さです。
みんなで光ファイバーを安全に退去させる方法を考え、臨機応変に順序を変えて作業していきます。おかげさまで一旦退去と新しいラックへのセットも終わり、作業完了。
昼食後、連れは駐車場で自転車ウェアに着替え、自転車で帰って行きました。私は奈良市の仕事を終え、京都で２件仕事をしました。
ここで終わろうと思ったのですが、どうしても書きたいことがあったので続けます。
京都での１件目。とにかくムカついた。詳細を書くのはまずいのでやめておきますがとりあえず自己中心的で私はブチブチに切れたけど、私はプロですから顔で笑って心で切れて。（あ〜精神的に良くない）私はプロですから、決められたことは全て説明して完了しました。
２件目。すごく雰囲気の良い女性。さっきの反動かすごく癒されます。そしてデスクトップのパソコンも２階から１階に移動して待っていただいてたりと協力的。作業中はいろいろと質問をされたのですが、気分良く全ての質問にお答えしました。
本来ならば平等なサービスが基本なんでしょうが、私も人の子、合う合わないはあります。（合わないからといい加減なサービスはしていません。合う場合はちょっとオーバーサービスになるだけです）
2005年 9月 2日（金）
お客様とお話をしていると、お客様の実家が私と同じ美山町であることがわかりました。年は７歳ほど離れているので共通の友人とかも無かったので、会話はそれで終わったのですが完了書類の私の名前を見て、旧姓が私と同じとのこと。
こんなこともあるのですね。
2005年 9月 1日（木）
日曜日の自転車レース出場の許可を医者に頂いたので、帰宅後にローラー台で練習をしました。
久しぶりの練習なのでしんどいです。そして気がつきました。洗髪できないのに汗をかいてどうするのか。そして汗が傷口にしみて少し痛いこと。もう一つ、レースは凄い砂埃の中を走る事。
何とかなるでしょうし、何とかしましょう。
早く洗髪したいです。
2005年 8月30日（水）
１件目のお客様の設定でトラブルが発生しました。
こちらでは如何しようもないトラブルなので、サポートからの連絡待ちです。その間にお客様とコミュニケーション。アウトドアの雑誌があったのでそれについて話をすると、最近興味があり、もうすぐ初めてのキャンプに行かれるとのことでした。
道具も買い揃えている最中で、何がいるのか聞かれたのでいろいろとお話をさせていただきました。
雑誌に書いてあるようなおしゃれなキャンプをしている人は少ないこと（でも最近は増えてきましたね）。キャンプだからと道具を買う前に家にあるもので代用すると、本当に必要な物が分かること。などなど。
ちょっとおかしかったのが、今度のキャンプの食事にパエリアを考えてるということなので道具を聞いてみると、コンパクトなガスストーブ（お湯を沸かしたりするためのコンロのこと）を使うとのこと。家で使うコンロとガスストーブの炎の違いを説明して無理なことを告げると納得していただけました。
私もアウトドアを始めた頃は道具に興味がありましたが、やり始めると雑誌に載っている物じゃなくても十分に代用できることが分かりました。でもいろんな道具をそろえておしゃれにアウトドアを楽しむのも一つの楽しみ方なんでしょうね。
と、トラブルなのにいろんなホームページを見ながらウンチクをたれてしまいました。
もう一つお客様がびっくりしていたことが。面倒くさい時は電気炊飯器を持って行き、流しやトイレのコンセントから盗電してご飯を炊くことです。こんなことはさすがに本には書いてありません。
2005年 8月30日（火）
昨日は傷口の出血を止めるためにガーゼを当ててネットを被っていたのですが、これでお客様宅へは行けないのでお願いして朝一番に来院して外してもらいました。
髪を切らずに縫ったので、髪も一緒に縫われていたり、寝癖があったりで、お客様宅へ行くとまず頭の事情を説明してから作業開始です。
痛みは全然無いので、助かりました。
2005年 8月29日（月）
お客様の事務所で作業でしたが、ちょっと長引いてしまい完了して部屋から出る時に鴨居で頭を強打。で、頭から流血事件の始まりです。
額の生え際より少し上を打ったようで、「痛っ！」と手を当てるとなんだかヌルっとして手を見ると血です。ぶつけた所にちょうどステップル（コの字型でコード類を壁に固定する釘）があったために切れたようですネ。
「血、血が〜！！」とびっくりすることもなく、とりあえずティッシュをもらって押さえていると出血がましになったので次のお宅へ。（帰る訳にも行きませんからね）
作業をしていると、なんだかタラ〜と額から流れるものが。血ではありませんがなんだか汁が垂れてきます。タオルで拭きながら作業完了。（短時間の作業で助かった。気を使って絆創膏をくれたお客様ありがとう）
帰宅するために車を運転しているとあまりに痛いので、いろいろと考えてしまいました。
１．頭から血を流したのは小学校１年の時に自転車でこけて額から着地したとき依頼だな。
２．プロレスとかで額が割れて出血とかあるがこのくらい痛いのかな？
３．今度の日曜日はレースだけど、出場できるかな？きっと練習はできないな。
などなど。頭が切れた、出血したしどうしようなんてちっとも考えない自分がおかしくなりました。
帰宅して鏡に映すと、出血は止まっているようです。手で傷口を広げてみると結構深く切れているようなので「やっぱり医者行って縫ってもらわないとあかんか」ということで医者に行き３針縫ってもらいました。
少なくなって来ている髪を切らずに縫ってもらえたのが救いです。
2005年 8月28日（日）
朝から3件を順調にこなし４件目も予定より30分早く訪問することができ、「今日は早く帰ることが出来そう」などと思いながら設定を開始しました。
モデムを設置して、リンク確認はOK。LANポートが無いPCなので無線カードを設定したのですがドライバーがインストールできません。いろいろと試したのですがだめだったのでサポートに依頼をしました。すると対応部署から連絡するとのことだったのですが１時間程待って欲しいとのこと。お客様宅へ来て既に1時間半経過しているのですが、お客様には了承していただけたので待つことにしました。
少し早い目に連絡が来て設定再開。ドライバーは何とかインストールでき無線での通信も確保できたのですが、インターネットを利用するためのツール（TCP/IP)が正常にセットできないようです。これはお客様のパソコンに問題があるようなので設定はここまでで中断です。
お客様には、症状を説明したのですが、古いパソコンなので買い替えも含めて検討していただくようお話をしました。
結局３時間半もいたのですが、お客様が気を遣っていただきいろいろなお話をしながら時間を過ごすことが出来ました。このようなトラブルの時は本当に気が滅入り、焦るものですが今回は救われました。
2005年 8月27日（土）
午前中だけの仕事だったので、午後から自転車の練習に行ってきました。友人を誘おうと電話すると今練習中で美山町にいるとのこと。仕方ないので一人で行くことに。
コースは大原-久田-花背と距離は78km。今回も一月後に迫った100kmレースに備えてMTBで行くことに。ザックにも本番と同じくらい荷物をいれています。
２時半に出発して、途中はなるべく休まないようにして３時間半で帰ってこれました。が、荷物のせいで腰が痛くなったり、普段からの練習不足でかなりヘロヘロ状態となり、帰宅後は風呂に入った後夕食まで寝てしまいました。
2005年 8月26日（金）
今日は初光ファイバー案件です。ネット接続は簡単なんですが、光テレビと光電話の設定がちょっと煩雑なところがちょっと心配です。
訪問してみると、お客様がテレビについてはセット済みでしたので確認を行い、後の作業も無事完了。
今回は久しぶりに外国の方でした。こちらに７年ということでしたが綺麗な日本語を話してらっしゃいました。前にもここで書いたかも知れませんが、私たちが使う言葉はやたらと横文字が多いわけで、ある用語をこちらが喋ると流暢な英語で復唱されたりした時はかなりへこんでしまいます。しかし今回はカタカナ英語に近い状態だったのでそんなにへこまなくて済みました。
2005年 8月25日（木）
予定より少し早くお客様宅へ到着。玄関でインターホンを押すも返事が無いので時間まで待つことに。しかし帰宅された様子も無いので電話を掛けてみると在宅でした。
原因は、電話でインターホンとお話が出来る機種にADSLモデムをご自分で設置されていたからでした。これは良く間違われるパターンでして、モデムを割り込ます位置を変えると大丈夫です。
2005年 8月24日（水）
昨日の噛まれた所は相変わらずジンジンと疼きます。
午後になると結構腫れてきて、マウスを持つのも辛くなり左手で全てこなしていました。
今は冷やしたので少しましで、両手でキーを叩いています。
レースが迫っているのにこれでは自転車の練習が出来ないのが一番辛いです。
2005年 8月23日（火）
先日ADSL設定に訪問のお客様宅へ再度訪問。LANケーブルの長さが足らなかったため私のケーブルをお貸ししていました。（営業車で行かなかったのでケーブルを積んでいなかった訳です）
５ｍのケーブルに変更して動作確認。作業は15分で完了ですが、その後お茶を飲みながら世間話を１時間程してしまいました。とても楽しい時間を過ごさせていただきました。
その後は実家の美山町へ。以前訪問したお客様の紹介だったのですが、私の父のことを良く知ってらっしゃる方でちょっと緊張してしまいました。
内容は、娘さんが設定を変えられたらしくインターネットに接続できないそうです。
まずはヒアリング（問診のようなものです）をするのですが、回線種別も分からず、結局自力で調査。回線種別はISDN。TAはISDNルータをご利用です。ということはフレッツISDNかなと聞くも分からない。で、アクセスポイントの番号で確認できました。
結局のところ、原因はISDNルータを使用していることが分からず、娘さんがダイヤルアップ接続の設定を行ったためのようでした。作業は15分で終了したのですが、他にWindowsのアップデートや他のアプリケーションの使い方などを説明させていただき２時間の作業となりました。
帰宅後、私の仕事の仕方がまずかったのか社長に体罰（噛付き）をくらいました。
野良猫が来ていたようで、野生の猫に戻っている時に体に触ってしまい、手首を上下の歯で思いっきり噛まれました。以前も足の指を噛まれたことがあり、野良猫が来ている時などは人間がコタツ机の上に避難したりしていたのですが、今日は迂闊でした。１ｃｍくらいは牙が刺さっていると思います。ジンジンと疼きます。
2005年 8月22日（月）
ウイルスに感染したパソコンの修復作業に行きました。２種類のウイルスに感染していたので、駆除と対策ソフトをインストールして完了です。
帰宅後メールチェックすると、1日に10通は来るウイルスが1通だけ。それも駆除作業以前に送信されたものです。
ということは、ここ２ヶ月くらい来ていたNetSkyのウイルスメールは全て今日のお客様から送信されたものだったのですね。実に分かりやすい話です。
2005年 8月21日（日）
朝5時にレースがゴール。6時半には会場を後にして京都へ帰ってきました。当初帰りの運転を代わってもらうことにしていたのですが、寝ずに頑張った人に運転していただくのは失礼なので私が運転して10時に帰ってきました。
その後お風呂に入って爆睡。起きたのは夕方の6時でした。
2005年 8月20日（土）
岡山県の岡山国際サーキット（旧TIサーキット）へ自転車のレースに行ってきました。夜の7時から10時間走るレースです。
会場に着くと知り合いがいたりと楽しく時間を過ごし、7時にスタート。
最初の1時間は順調に走っていたのですが、その後足裏が痛くなり、それをかばうことでお尻なども痛くなって仕方なく２時間の休憩（仮眠）。その後走りだすも８時間（午前３時）頃から強烈な睡魔に見舞われ９時間目でダウンして仮眠。気がついた時には終了１０分前のため急いで出走して何とかゴールできました。
結果は一緒に行った年上の人たちに負けてしまいました。（身内１位は290km、2位240km、私200km）ほんま情け無いことです。どうもロードで同じところをくるくる回るレースは苦手なようですね。
ゴール後に、耐久の女王から眠気止めの薬を頂きました。次のレースの時はこれを使うことにしましょう。
レースの時はたいがいMCの人がいて、進行や実況をしてくれるのですが、今回もいまいちでした。普通の進行役という感じで会場を盛り上げようという「気」が感じられません。レース会場での盛り上げ１番は、知り合いの「ガラパ」さんでしょう。
この人がMCをやるレースは、会場が１体になる感じがしてとても心地良いです。最近は同じレースには出ていませんが、10月の24時間耐久で一緒できると思うと楽しみです。
2005年 8月18日（木）
今日は猫の手が3件でした。
最後のお客様は、以前ADSLの設定におうかがいした方で、今回はメール設定のご依頼です。作業は30分程で完了したのですが、その後は自動車の話（お客様は自動車の修理工場）で盛り上がり、1時間ほど話込んでしまいました。
その後、ADSLの設定のためのアポイントメントを取ると、「今日来て欲しい」とのこと。時間は夜の８時半。服装は猫の手の制服です。服装の件だけ了承いただき訪問いたしました。
お客様はとても気の良い方で、世間話をしながらの設定です。しかしリンクが安定しません。？？？お客様に一通り聞くも障害になるものはありません。そこで念のためにガスメータを見ると原因がそこにありました。これで解決して設定続行。
終了間際にご主人が帰宅され、きちんと設定されたWEB環境でのハンゲームに感激されていました。
2005年 8月17日（水）
休み明け＆灼熱の京都で気だるさを想像していましたが、今朝は涼しく、気持ちよく目が覚めました。
今日は４件で、11:00,15:00,18:30,20:30と遅くまでありちょっとハード。その中で今回は２件目のお客様のお話をします。
この方は、以前にADSL設定で訪問したのですが、ご自分のホームページを作りたいということでご依頼を受けました。以前からお話は頂いていたのですが、ご自分である程度は構想なり、レイアウトを考えていただかないと費用が高くなるということで期間をおいて今回の訪問となりました。
お客様は、タクシー運転手をされており、観光タクシーのためのページ作成ということです。
お伺いして、資料を拝見させていただくと、きちんとワープロで作成してあり、ほぼ完璧にまとめてあります。不足していることはホームページならではの表現だったり、思い込みからの言葉（文字）足らずなどです。
このようにまとめていただくと、作り手（お客様）の想いが伝わり、スムーズに作業ができます。秋の観光シーズンに効果を発揮するためにも早く作成して喜んでいただきたいものです。
2005年 8月16日（火）
今日は宮津の花火大会ですが、楓さんが車の中で干からびてしまいそうなので昼食を食べて帰ることにしました。
楓さんは社長のくせに社会性がゼロで、他の猫とはコミュニケーションがとれません。そして嫁の実家には猫がいるので帰省の際はいつも車の中にいるのです。
この休み中でも、仕事の依頼は来る（非常に嬉しいことです）のですが、ちょっと問題が発生。携帯電話が充電できなくなったのです。今回は車のシガライターからの充電器を使ったのですが、充電できません。（嫁のには出来たんですが）電池は減る一方。そんな時に依頼の電話があり話している最中にバッテリー切れの音がし出します。とりあえず話を手短に終えて切ると同時に電源は切れてしまいました。
さて困ったのは他の人への連絡です。電話番号は全て携帯電話の中。嫁の実家に帰省している人は全てドコモ。auショップはあるにはあるが、遠くてこの時期は渋滞で時間が掛かるので断念。仕方なく帰りに少し遠回りして福知山のauショップに行き充電してもらい何とか事なきを得ました。
昔は携帯電話嫌いだった私も、今は携帯電話なしでは生きていけるがおまんまは食べて行けないことを痛感しました。
2005年 8月15日（月）
朝はゆっくりして、お昼前から日本海へ海水浴に行きました。
まずは昼食。京丹後市にある「マ・メゾン」というレストランへ行きました。このお店は京都の北部（田舎）にありながらおしゃれなお店で、その上おいしくて、ボリューム満点といいこと尽くしです。
２０年程前に偶然見つけたお店ですが、とても気に入って海水浴に行ったときは必ず寄るようにしています。
私のお気に入りは「バジリコスパゲティ」。「大きなハンバーグ」だったかな？もボリューム満点で好きです。（今回メニューにはさらに大きなハンバーグがありましたけど・・・）
だまされたと思って一度行ってみてください。「マ・メゾン 京都府」で検索すればヒットすると思います。
肝心の海水浴は波が高くて泳げませんでしたが、娘と二人、波に適当に遊ばれて心地より疲労感で海を後にしました。
そうそう、海水浴には社長の楓さんも行ったのですが、泳げるはずも無く、レジャーシートの上で水を掛けてもらいながら涼んでいました。
今日の宿は嫁の実家（宮津市）です。
2005年 8月14日（日）
今日から夏季休業（お盆休み）と言うことにしておきます。
今日は私の実家へ行って夜は夏祭りイベントに参加です。以前は２年程私がビンゴゲームの進行をやったりしていたのですが、今年は盛り上がりに欠けます。
イベントと言うものはまず主催者が楽しみ、そして盛り上げる。またそのために知恵を出し合うと、自然と場は盛り上がるものです。小細工なんていりません。
でも今年は義務的というか消化的というかの進行でして、これでは盛り上がるはずありません。
お金も無いのに自腹で景品に２万円も出し、プロジェクタで表示したビンゴゲーム画面。そのために作ったビンゴゲームのアプリケーション。初めてビンゴゲームをするお年寄りの顔。じゃんけん大会なんかも初めてだったと思います。そしてこのようなイベントをするのは初めての私。
しかし、工夫して、苦労して、頑張った先に参加した人たちの楽しそうな顔がある。これって最高と思いませんか？
このビンゴゲームも私が今の仕事を始めるきっかけの一つです。
2005年 8月12日（金）
自転車友達と朝６時から早朝練習。約３０kmを走って終了したが、戻ってきて私は２度寝（と言うのだろうか？情けない）
夕方から仕事だったので、お金の支払いや洗車をしました。
そして仕事に。起動に10分くらい掛かるお客様宅へ。やはりウイルス対策ソフトが原因の様です。用意していたメモリ(128MB)を増設することで約４分に短縮できました。
このお客様は、仕事を始めた時からのお客様で、いろいろと世間話をしながら楽しく作業をさせていただきました。時間は１時間をオーバーしていたのですが、これは世間話のためなので御代は１時間分とメモリー代でした。
2005年 8月10日（水）
今日の１件目。１１時にお客様宅の予定。余裕をみて家を出るも、思わぬところで渋滞発生。それも一本道のためおいそれとルート変更できません。とりあえずお客様には遅れる旨を連絡したのですが、動かないに等しいくらいのため何とかしないといけません。（この道がこんなに渋滞した経験は今までに無い）
地図を見て別ルートを選択。順調順調と思うと、右折で入るべき道が工事で通行止め。頭真っ白。しかし、今まで走った感と地図を頼りに何とかお客様宅に４０分オーバーで到着。あのままだったらもっと遅れていたと思います。
２件目のお客様宅ではちょっとうれしいことがありました。訪問するとテーブルの上にパソコンが置いてあります。私「えっ！ここで使っているの？」と思いそれとなく聞くと、電話の近くの方が設定しやすいかと思い移動していただいたそうです。最終的には普段使われる場所で問題なく設定できたのですが、このように気を使っていただくことは凄くうれしいことです。
サービスというものは、そのサービスを享受すれば良い訳ですが、双方が気配りすれば、より気持ちの良いサービスとなります。しいてはサービスの価格にまで影響してくると思います。
帰宅して嫁と会話していると、「クルービズ政策？でパソコンの故障が増えている」とニュースがあったとのこと。なんでも冷房温度を上げたために故障しているらしい。ほんまかな？
ちなみに我猫の手のオフィスではめったに冷房を入れないので温度計は常に３０度以上を指している（この時期）でもパソコンは正常に動作しています。
現時点で考えられるのは、リース中、末期のパソコンが壊れているのではないでしょうか。リース期間が長くなればその分オフィスの誇りじゃない埃を吸っているわけで、ファンによる十分な冷却がなされずに壊れているのではと思われます。
ちなみにメーカの動作確認温度は３５度以下ですから、室温２８度でかつ温度むらがあったとしても普通では３５度を超えることは考えられません。
結局、正常に設置、使用、メンテナンスが出来ていないからの故障でしょう。そして、そこにマスコミが乗ってくる図式ではないでしょうか。
明日の新聞にこの記事は載っているのかな？今日はWEB上では調べられませんでした。
2005年 8月 9日（火）
今日も猫の手のお客様が３件です。ということでジーンズにTシャツで仕事に。
私は、基本的に普段着での訪問なのですが、他社から委託された仕事にはスーツ等で出向きます。この服装の違いは春、秋、冬は問題ないのですが夏だけは別物。
この時期、お客様は涼しげな格好で対応していただくのですが、私はネクタイで首元を締めているため熱気がこもって非常に暑く感じてしまいます。
会社勤めをやめた理由の一つにスーツを着るのが嫌（形式にとらわれたくない意味）というのもあったので、どうもこの時期は好きになれません。（プライベートでは凄く好きな季節なのですが・・・）
クールビズをもっと飛躍させて涼しげな正装が発明されないものかと日々思います。
2005年 8月 8日（月）
土曜日に引き続き、システム交換の動作確認に岸和田市へ。車での移動のため超余裕をみて４時半に出発。そして無事６時に到着しました。
７時半から落雷で壊れた機器を交換して、９時半まで動作確認の待機。そして帰路に着きました。
時間に余裕があるので交通費を安くするために一部下道を利用して京都に帰ってきました。しかし朝が早かったので異様に眠くちょっと仮眠のつもりが１時間半も。約束の時間には余裕なのですが、車のエンジンを掛けっぱなしのためちょっと汗でした。
2005年 8月 7日（日）
プリンタ業界で、C社、E社に続いて最近よく目にするL社のプリンタの使い方についての依頼でした。
ホームページを印刷した場合に右端が切れてしまうというこですが、どうもプリンタの設定に縮小印刷やフィット印刷がないようです。メーカに電話で問い合わせるとやはり無いとのこと。
やはりかな？
今日は仕事が早く終わったので、久しぶりにベランダでバーベキューをしました。星を見たり普段しない話をしたりと楽しい夕食でした。
2005年 8月 6日（土）
先週に続いてサーバーラックの交換で本日は岸和田市へ。
今回は親分肌の人がいらっしゃり、３社の作業を全員で協力しながらいつもより早めに一段落です。
私たちの作業は終了したため昼食に行きました。１時間程して帰ってくると事務所内が停電しています。雷による停電のようですが、しばらくすると復旧しました。
私たちが設定している機器もサーバー関係は無停電装置で守られているのですが、ルーター等は電源が落ちていますので本部へ電話連絡。どうも停電で機器の一つが故障したようです。現状はバックアップ体制で稼動可能のため問題ないようです。
以前勤めていたときに近所で「バリバリバリ！！」と落雷の音がした後に停電もしていないのにプリンターサーバーが壊れたことがありました。雷はやはり怖いですね。
2005年 8月 5日（金）
今日は私（猫の手）のお客様４件でした。いつもこうあって欲しいものですがそうは行きませんね。
その中の１件。携帯端末（ザウルス）の使い方について依頼ですが、メールの使い方などを説明していたのですが、私がザウルスについて初めてなこともあり、お客様もいまひとつ理解していただけない状況でした。そしてメールの本文を入力する段になるとお客様はスラスラと入力していきます。まるで水を得た魚のように・・・入力はペンによる文字認識なのですが、文字を特徴をうまく表現してあげると日常で使う文字はほとんど認識してくれます。
しかしここで疑問です。普段キーボード入力していると、ひらがなをローマ字入力で入力して漢字に変換しますね。で、言葉さえ知っていれば漢字に変換してくれます。しかしペン入力の場合は漢字を知っていないといけないわけでして、どちらが人間にやさしい（ボケ防止も含めて）のでしょうね。
2005年 8月 4日（木）
外食をする機会が多いのですが、どうも最近馴染めないサービスがたくさんあります。
数年前かな？レジで支払の際に「○○からでよろしいでしょうか」という言葉が新聞やテレビで話題になりましたが、いろんなことにムカつきや疑問、などなどを感じます。
今回はレジでのお話。先にも書いたように言葉使いもありますが、釣銭の渡し方で疑問です。お札は問題ないのですが、硬貨の渡し方が・・・今まで大半はトレイに金額が分かるように並べてくれたり、店員の手のひらで見せてくれたりしていたが、最近のレジは入金額を入力すると釣銭が出てくる機能があるため鷲掴み状態で渡されます。まあ、それは良しとしましょう。しかし差し出したこちらの手のひらの上で小銭を握っている手を広げ、釣銭を落とす様に渡す店員が結構多いことに気がつきました。これはもう少し丁寧にして欲しいタイプですね。
と、思えば反対もあるもので、昨年くらいから気になりだした丁寧タイプがあります。これは店員が釣銭を持っていない方の手を客が差し出した手の下へもって行き、客の手を上下に挟むようにする方法です。これは客としてはどうかな？
まず、男にはされたくない。次に綺麗、かわいいお姉さんにされるのも変に気を使ってしまう。そして一番許されないのは洗い場などから出てきた人が濡れた手で挟んでくれること。あ〜！考えただけでも腹が立つ。
お前らいったい何がしたいんや！！
次回に続く。
2005年 8月 3日（水）
お客様宅で地図のアプリケーションを設定していて、試しに私の自宅を表示してみました。すると建物注記があります。それも「PCサポート猫の手」と。うれしくなってお客様に報告してしまいました。
仕事帰りに営業車への給油のためにガソリンスタンドへ。街中なのにセルフ給油で安いため結構繁盛しているスタンドなので今日もいっぱいで、私を含めて４台が待ちでした。ここまではいつものことなのですが、今日は給油している人たちが良くない。
給油を終わって支払が終わったのに意味も無く車の周りをうろうろする人。初めてらしく給油の仕方が分からず５分以上まごまごするバイクの兄ちゃん。給油が終わったのに彼女と楽しそうに話をして支払いに行かないカップル。きっと待っている他の３台も切れそうになっていたことでしょう。
人を思いやる気持ちの前に人に迷惑を掛けない気持ちを身につけて欲しいものです。
2005年 8月 2日（火）
今日はお休みにしました。
午前中はダラダラと過ごし、午後からは自転車の練習に行きました。
9月にMTBでの100kmレースがあるので、MTBで長距離の練習をすることにしましょう。それも本番と同じで背中にはザックを背負って走ってみましょう。
で、走りました。68km。舗装路とはいえ、ザックを背負っての走りは腰にきますね。本番はザックの重さが今日以上になりますし、舗装路ではなくダートです。もっと練習をしないといけませんね。
2005年 8月 1日（月）
無線LANが利用できないお宅へ。
以前にも訪問して、チャンネルを変更したり、ｂからaの電波に変更したりしたのですが、私が帰った後には接続できなくなるようです。
今日も訪問時は接続できていませんでした。有線では正常利用できるので無線部分の不具合なのは明らかです。
何度も訪問するのも申し訳ないので、今日は徹底的に設定を行うことにしましょう。
まず無線ルータのリセット、そしてファームウェアのアップデート。次に無線カードのドライバーのバージョンアップ。そして設定。何度か再起動をしたりしましたが、とりあえずは正常動作です。（この前もそうでした・・・）
これでだめだったらどうしましょう？
2005年 7月31日（日）
京北町じゃなかった。京都市右京区京北へ仕事に。
ADSLのモデムトラブルからと思われる障害対応だったのですが、お客様がいろいろと対応されているうちにお手上げ状態となられたようで、最後は何がなんだか分からなくなっていたようです。（お客様談）
少しだけですが、原因切り分けの方法についてお話させてもらったのですが、今後のお役に立てれば幸いです。
帰りに自転車友達のツーリングに遭遇しました。（４人の内２人は昨日一緒に飲んでいた人）
昼間の雨の中を走ったらしくずぶ濡れ状態でしたが楽しそうでした。（私も行きたかった）ということ、帰ってから20km程練習に。今日は昨年の11月以来乗っていないMTBのフルサス（前後輪にサスペンションがついているMTB）で行くことにしました。
このMTBは長時間レース（4時間以上）のために所有しているのですが、9月に100kmのレースがあるのでそろそろ乗っておかないといけないかなと思ったしだいです。
さて、走り出します。久しぶりのフルサスにフワフワの違和感が。しばらく走るとそれは自分のせいだと分かりました。ペダルの漕ぎ方が雑になっていたようで、自転車が上下に動いていたようです。
仲間内では、「この前菅生さんと走りに行って勝ったから、今年の100kmは勝てるかも」なんて言葉がささやかれているようなのでちょっとここら辺りから練習を頑張らないといけませんね。
2005年 7月30日（土）
大阪へサーバーラックの交換作業。前回は教えてもらう立場でしたが今回は私がメイン。相方はいつも自転車で遊んでいるＳＥ（システムエンジニア）にお願いしました。
前回と若干内容が違った点もあったが何とか午後３時に終了。新たに購入した電動ドライバーは大活躍でした。
京都に帰ってきて、さて飲みに行きますか。となったんですがまだ５時です。で、自転車仲間のお宅へ訪問して時間を潰し、その人と３人で近くのアジア料理のお店へ行きました。
なんだか凄く話し込んでしまい、最初の客で、最後の客となってしまいました。いったい何時間いたことやら。
2005年 7月29日（金）
午後から自転車の練習に行こうと思っていると、みるみる空が黒くなり、今にも雨が降りそうな様子。仕方ないので仕事をすることに。（仕方ないから仕事というのもどうか・・・）
結局雨は降らず。でも溜まっていた仕事が片付いて気分はすっきり。時間もあるので夕方から室内でローラー台にて30分自転車練習しました。
昨日のことですが、保険の継続に自動車やさんへ行くと懐かしいレガシィがありました。そうです。以前私が乗っていたレガシィです。車検で入庫しているのですが、何でも新しい持ち主は１万キロも走ったらしい。（私は３千キロ）
私が擦って塗装が剥がれている箇所を自分でリペアしたりと大切に乗ってもらっているようでとても嬉しかったです。
2005年 7月28日（木）
午後に大学生の部屋へ訪問。見た目は今風の学生で、言葉使いも今の若者風です。が、素直なのと車が好きということでついついサービスしてしまいました。
学生といえば、先日京都市内に一人暮らしをしている学生の親から、「息子がインターネットを使えるようにして欲しい」との依頼がありました。（以前訪問した方からの紹介だそうです）
いろいろとお話を聞くと、住んでらっしゃるのは私のすぐ近くのようで、電話はあるようです。そこで、私はADSLの代理店業務をやっていないので、お店へ出向き申し込んでいただくよう案内させていただきました。また無料設定サービスを利用すれば、一切費用が要らないこともお話しました。
私が動けば費用を頂くことになりますが、今回は学生。社会勉強の意味も含めてご自分でやっていただくことをお奨めしました。（年配の人で横文字だらけでサッパリ分からんなどの場合はサポートさせてもらっています）
最後にどうしても出来ない場合は、ご連絡くださいとお話して電話を切りました。
2005年 7月27日（水）
新しくパソコンを購入されたお宅へ訪問です。まずは初期設定を行い、セキュリティ設定、ユーザー登録、旧パソコンからのデータ移行等々、順調にこなせました。
起動時間を計測してみると約２分半。使用メモリ量を見てみると搭載されているメモリ量を少しオーバーしています。
そこでメモリーの増設です。今回は事前にお客様と相談して２５６MBのメモリーを増設することにしていました。
さて、起動時間ですが、３０秒短縮されました。そして、ウィンドウの切り替えがスムーズに行うことも出来ました。やはりメモリーは最低でも５１２MBですね。
その後２件の仕事をこなして、ホームセンターへ。目的は電動ドライバーの購入。前回行ったサーバーラックの作業で次回作業から必要になるからです。
今まではコンセントから電気を頂いて作業していたのですが、今度は電車での移動のためコンパクトなドライバーが必要となりました。
で、商品を見ると、安い物は４，０００円台からありますが、どれも大きくパソコンのバッグに入りません。前回指導していただいた方が使っていたコンパクトな物を発見。お値段を見ると２万円弱。たっか〜！！でも仕方無いですね。もう一つバッグを持っていくことを考えると、高くてもこちらを選んだ方が正解でしょう。
いままで仕事上でいろんなアプリや機材を購入していますが、今回は入ってくる方が出て行くより高いので良しとしましょう。それに後々使えるしね。（経費倒れしそうな者の叫びでした）
2005年 7月26日（火）
今日は書くべきことが無いので以前の出来事を
７月７日の記事にWinMXで音楽ファイルを交換していたとしてレコード会社が損害賠償請求をしたところ５人が認めて和解に応じたあった。賠償金は１人平均４８万円とのこと。CD１枚が３，０００円とすると１６０枚分の金額になる。きっとこの５人を含め該当した人たちはとんでもない量のデータを交換していたと思うがなんとも高くついた遊びである。
いやこれは遊びと表現してはいけない。今回、刑事罰は無いようだが立派な著作権の侵害である。
でも、私もあまり偉そうなことはいえないな。今でこそ、そんなに音楽も聴かないので、これと思ったCDは購入しているが、昔は友達から借りてコピーしていました。これって２０年ほど前だから時効ですよね。
2005年 7月25日（月）
朝の７時半から土曜に行った作業の動作立会いに大阪へ。無事動作したので待機中の２時間は自分の仕事ができました。
帰宅して午後の仕事３件へ。最終のお宅ではインターネットエクスプローラを起動すると次から次へとウィンドウが開きます。お客様に聞くと「困ってます」とのこと。これを解消しないと作業ができないのでアドウェアの除去作業の開始です。といってもプログラムをインストールして起動させるだけ。するとあるわあるわの６７０個。お客様には失礼ですが笑ってしまいました。
それらも無事に除去できて作業は無事完了です。
2005年 7月24日（日）
月１回の自転車ショップのツーリングスタッフとしてMTBツーリングに参加。
３段階あるクラス分けの最も上級クラス。（といっても初心者ツーリングです）
さて出発。その時はスタッフ２名を含めて９名いたのに、いろんな理由で昼食後は４名。それも自転車暦１０年以上ばかりが残り、昼からのツーリングは初心者の冠が外れた普通のツーリングとなり、非常に楽しかったが暑さもありとても疲れた。
終了後は１件の仕事をこなしたのですが、部屋の中に水が入ったポリタンクが多数ありました。聞くと京都の水はまずいので口に入る全ての水はタンクの水を使っているとのことでした。で、この水はどこの水か聞くと、故郷福井の水とのこと。何でも親が遊びに来るついでに運んで来てくれるらしい。
やはり京都の水はそんなにまずいのか？でも私も最初は飲めなかったが、今は何とか飲めるようになりました。
2005年 7月23日（土）
大阪へサーバーラックの交換作業へ行きました。
今回は初めての作業のため、指導していただく方と二人の作業です。今回のもっとも難しい作業は光ファイバーケーブルの接続なのですが、光ケーブルが思った以上にやわらかいことにちょっとびっくりです。
作業そのものは慎重にやれば問題ないことなのでしょうが、もう一人の方の作業はすごく勉強になりました。
お金を頂いた上に勉強させてもらえるなんて、最高の仕事ですね。
残りの３拠点は、私と私の友人との作業になります。今日の作業を忘れないようにしなくてはいけません。
帰宅後、１９時からのお客様から入電で、２１時でないと家に帰れないとのこと。仕方なく２１時に訪問も留守。携帯電話に電話するも出ないので、３０分待機していると私の携帯に「すぐ帰るので待っててください」と入電。仕方なしに待つも１５分後に帰宅。（すぐとは普通５分以内じゃないの？）作業終了は２３時。ほんまに疲れた！！
2005年 7月22日（金）
以前からご利用のお客様が調子の悪いパソコンを買い換えることになり、現在のパソコンを処分されることになりました。
新しいパソコンが来るよりも早く処分されるためデータのバックアップを行うために訪問です。
とりあえずハードディスクを抜き取り、帰社してから必要なデータをCD-Rにコピーすることにしました。
他にはメモリやディスプレイを頂くことになりました。またいつか他のお客様を助けてくれることと思います。
2005年 7月21日（木）
先日お客様から頂いたデスクトップPCですが、もらい手が決まったのでセッティングを施して納品です。
前の持ち主が、「欲しい人がいたらあげてください」ということと、私は古物商の登録をしていませんので作業費だけでの納品となりました。
2005年 7月20日（水）
今日の訪問先は私が行っていた高校の近くです。
校舎の前は自転車でちょくちょく通るのですが、別の所には体育館が建っていました。
お客様とお話をしていると、以前は家の前を高校生が通学で歩いていたけど、地下鉄が通ってからは流れが変わってしまい、家の前を歩く学生が減ったとのことでした。
クラブへは属さず、アルバイト中心の高校生活でしたが、やはり懐かしいものがあります。
2005年 7月19日（火）
ホームページが表示できなくなったお客様宅へ訪問です。
無線LAN接続なので、まずは無線を疑ったのですが問題がないので次はセキュリティソフトをチェック。やはりセキュリティのプログラム設定でインターネットエクスプローラの設定を間違ってしまったようです。無事完了。
昨日まで信州にいたためかやたら蒸し暑く感じる１日でした。梅雨も明けたようなので朝練習でも始めようかな。
2005年 7月16日（土）〜18（月）
信州は八ヶ岳のふもとで、とあるレースのための合宿キャンプに参加。メンバーは男９人。
この合宿では、走ることはもちろん、食のもてなしも大切なイベントでして私は２日目にスパゲティを作りました。
具は梅干と大葉だけ。暑くても食べやすいように梅干を選んだのですが、つぶした果肉がパスタに絡まずに失敗に・・・。嫁に作ってもらい、シミュレーションだけではやはりだめでした。
他の参加者もいろんな料理を振る舞い、その後は焚き火を囲んで与太話で１日が終わるわけです。
そんな合宿ですが、初日は標高2,000mオーバーの露天風呂へ。
二日目は、富士山が見える峠へ。
三日目は、車で移動して景色の良い峠へと思う存分楽しい走りができた合宿でした。
2005年 7月15日（金）
大阪へとある企業のネット環境設定へ。
地下鉄烏丸線、JR、地下鉄御堂筋線と乗り継いで行ったのですが、とりあえずしんどい。そして暑い。
現地には1時間早く着いたので、どこかでお茶でもと歩いたが近くにお店は無し、もう少し歩けばあるんでしょうが暑さのためにそこまでの勇気がでず、とあるビルのロビーで読書。
作業は１時間程度で無事終了。帰路に着くもしんどい。帰宅して真っ先にしたこと。それはビールを飲むことでした。
勤めていたころは、毎日がこんな状態だったんだから現在の私は根性無し？
2005年 7月14日（木）
本日は、パソコンを新しくされたお宅へ訪問です。
今回は、パソコンを新しくするにあたりADSLから光ファイバーに変更もされてやる気満々のお客様です。
光ファイバーへの工事は昨日行われたようですが、ルータ等の機器設置場所が気に入らないということで移動を行いました。当然電源を落とし、ケーブルも抜くわけですから設置後にはテストです。しかし光電話なのですが携帯電話へ掛けることができません。あれれ？ということでサポートへ電話してみると、いろいろ調べていただき電話機でダイヤル番号の頭に他の番号を付加していないか？ということになりました。
そこで電話機を調べるとその通り、頭に「0039」が付加されていました。昨日設定に来た人。ちゃんとテストしてあげてください。
後の作業は、256MBから512MBへメモリを増設。アプリケーションを3本インストール。旧パソコンからメールやらのデータ移動を行い、4時間の作業でした。
いらなくなった旧パソコンは頂戴することになりましたので、どなたか必要な方はご連絡ください。IBM製、WIN98です。
2005年 7月13日（水）
悪いことは続くものです。
前のお客様が長引き、次のお客様との約束時間に15分くらい遅れそうなので電話連絡。そのとたん渋滞。仕方ないので迂回したのですが渋滞の先頭がわからないのでどこまで迂回するべきか悩みました。そこで道路情報が電話で聞けることを思い出し即電話すると対応のお姉さんが「○○で事故やってます」と答えていただいたので、スムーズに迂回でき30分の遅れで到着することができました。でもお姉さんの「やってます」の言葉、とても気に入りました。
さて、作業開始です。IP電話設定、無線設定、登録作業と順調に進みます。今日の無線アダプタは私が超苦手とする物でしたが問題なく設定でき、再起動しても大丈夫。と！！思ったら、最後の最後で認識しません。他のポートで試すとドライバーインストールを繰り返すなど結局毎度の結果・・・
お客様に、メーカーサポートになるのですぐに使えないことを説明すると「すぐに使うにはどうしたらよいの？」と聞かれたので素直に「他社のアダプタを購入してください」と答えました。すると「どんなのが良いの？」と聞かれ「私はこのメーカの物をお勧めします」とバックからUSB無線アダプターを取り出しました。「それなら大丈夫？」との問いにお客様のPCにセットして動作検証を行い正常動作を確認。するとお客様は近くの家電量販店へ在庫確認の電話を入れて買いに行かれました。
私はすることもないので、未設定のプリンタを設定して時間つぶし。お客様が帰宅後は無線アダプタを交換して正常動作を確認して作業終了。
対応は、奥様と娘さんだったのですが、長時間になったためご主人のご機嫌が悪くなるなど冷汗ものでしたが、何とか完了することができました。正常に動作しなかった無線アダプタは別として、早く利用したいお客様の気持ちに助けられました。
これでP社の無線アダプタは６戦で１勝５敗。やはり何とかしてください。
2005年 7月12日（火）
私のノートPCのモデムが先週お亡くなりになったようです。お病気ならばデバイスマネージャに調子悪いですとサインを送ってくれるのにモデムの表示もありません。7月6日まではあったのにな？
で、PCを買い換える余裕もないのでモデムカードを購入することにしました。
実は先週訪問したお客様のノートPCにモデムがなく（企業向けモデルのようです）モデムカードをWebで調べると結構なお値段がしています。いろいろ探していると、とあるメーカのアウトレットサイトに7割引きで出ていたので購入しました。だから今回も同じ所から購入。
ここからは届いたモデムのお話。
まず両方とも同じ状態でした。そして正常に動作しました。では何がアウトレットなのか。それはカード上面に製品シールが貼ってありません。そしてなぜかマジックで小さな点が打ってあります。裏面はシリアルナンバーがマジックで塗りつぶしてあります。ドライバーFDはありましたが取説はありませんでした。でもこれで十分。
今日メーカのサイトをチェックすると売り切れでした。こんなもんそうそう出ないだろうし私ので打ち止めだったのでしょう。
2005年 7月10日（日）
仕事を休んで自転車仲間と丹後半島ツーリングに行きました。車で宮津市まで移動してそこから80kmほどを11人でツーリング。平均年齢は45歳くらいかな。下は３０前半から上は７０オーバーですから・・・
コースは国道じゃない海沿いを走り、目の前で蕎麦打ちを見て打ちたての蕎麦を食べ、碇高原牧場まで山を上り、楽しい下り坂を攻め、ゴール地点での勝者を決めるべくダッシュと駆け引きの帰路。雨に降られることもなく最高に楽しい1日でした。
皆さんは温泉に入って解散ですが、私は娘の誕生日のため一足先に家路に着きました。
2005年 7月 9日（金）
PC購入での初期設定に訪問。PCは本日配達されたようですが、玄関先までのようなのでお客様と２階の部屋へ移動です。
PCは26型の１体型テレビパソコンというものでして、二人で階段を登るのは結構な労働でした。（ネットで調べたら本体だけで28kg）
設定は特別難しいこともなくできたのですが、設定の待ち時間の間にテレビ機能についてちょっと勉強。ふむふむ。最近のメーカ製PCのテレビ機能はすごいですね。お客様に説明しながら勉強させていただきました。
最後にウイルス対策の話があったので、ウイルス対策ソフトをお買い上げいただきインストール。他にはルータ設定ともう1台のPCの無線設定。
作業時間は3時間ちょっとでした。
2005年 7月 8日（金）
ADSL設定で訪問すると、ノートPCの箱が。「一度も使ってないのですか」と聞くと「はい」と返ってきました。本当はしないことになっているのですが、ノートPCだしいいかということで電源ON。いつもの見慣れた画面からスタート。次々進んでさて終了と思うとまだ続きます。PCメーカ独自の設定や紹介画面が次々表示。やっと終わったときには30分も掛かっていました。
思わぬ時間ロス。こんなんだったら真っ先に電源だけ入れておくべきでした。反省！
2005年 7月 7日（木）
ADSL設定で訪問。お客様に宅内環境を確認したうえで設定したのですが、通信スピードが異様に遅い。何か阻害要因があるようです。再度お客様に聞くと、離れに電話があるとのこと。その電話の回線を外していただいたのですが、状況は変わらず。
ここでお客様には失礼なのですが、離れの電話機を見せていただくことに。移動中に何やら曲者が視界に入ってきます。まあこれは置いといて今は電話機です。あれれ！電話機はホームテレホンでした。ということは先ほど目にしたのはホームテレホンの機器（主装置）だったのですね。ということで、回避措置を行うとADSLの通信速度も一般的な速度になり、無事解決、作業完了となりました。
いろんな事情があるでしょうから、いつもはお客様にお願いしてなるべく他の部屋へは行かないようにしているのですが、どうしようも無い場合は全ての部屋を確認させてもらう場合もあります。そして移動中は常にキョロキョロと辺りを見回しています。（露出配線や問題となる機器がついていないかチェック）冷静に考えたらこの行動ってとても怪しいですよね。
2005年 7月 6日（木）
ノートパソコンの電源を入れると起動途中で止まってしまうとの依頼です。
起動してみると、BIOSの表示後に止まってしまいます。メッセージは日時を設定してくださいというものでした。
なるほど。日時を保持しておく乾電池が無くなってしまったようです。裏蓋を空けるとコイン電池がお目見えしたので、近くのホームセンターで電池を購入して無事完了しました。
このパソコンはWin98でした。使い方にもよりますが、そろそろ今回のような症状が出てくるようですね。
夕方、正常に起動しないお宅へ訪問。でも正常起動してしまいました。（最初はsafemodeの起動でしたが）
こんな時が一番困ります。そして帰った後に再発したりするのです。
心配だったので世間話をしながら30分間起動テストを行ったのですが問題なし。その後世間話が盛り上がり、２時間も話込んでしまいました。
お客様がいろんなことに好奇心をお持ちのためとても楽しい時間を過ごせました。
2005年 7月 4日（月）
久しぶりの休日。
営業車の修理で自動車屋さんへ行きました。以前オイル交換時に指摘された不具合箇所を部品交換ですが、その時は片方だけが悪かったのですが、いずれもう片方もだめになることは間違いないので両方の部品交換をお願いしていました。
世間話をして、代車を借りて帰りました。
夕方、車を取りに行くと、両方の部品がだめになっていたとのこと。やはり両方をお願いしておいて正解でした。
いつも思うのですが。今、現在だけを見て行動するのか、先を見据えて最善な行動をとるのかの選択を迫られる時がよくあります。そこで悩むのは金銭がらみの場合が多いのですが、ほとんどの場合その時点での出費がかさむ方を選択したほうが後々よい結果になる場合が多いようです。（時間も金銭に置き換えると結構な額になるものです）
2005年 7月 3日（日）
なんだか四条界隈の道路がすごいことになっています。
四条河原町高島屋の駐車場への待車列が五条通から西へ続いています。そして高辻通も烏丸通まで渋滞です。ボーナスが出たり（私には関係ないです）、バーゲンが始まったりで皆さん買い物に行くからでしょう。
そんな中、お客様の機器購入に寺町電気街へ行きました。
いつも留めている駐車場は満車。仕方ないので、他を探しましょう。と他へ移動するのですが、どこもかしこも渋滞で進みません。駐車場に留められたのは最初の駐車場がだめだってから30分後でした。
ぐるぐると移動しながら長い列でも待っている車を見て思ったこと。
１．待ち時間はきっと30分を越えるはず。
２．無駄な待ち時間を有効に使うべく有料駐車場を使った方が良いのではないか。
３．主に買い物をする人を先に降ろし、待列に入ったほうが効率よいのでは。
まぁ基本的に人が多い所へ出かけない菅生家には関係無い話です。
2005年 7月 1日（金）
複合機の設定依頼。USBケーブルをUSBハブに接続してドライバー、アプリケーションのインストールを行い完了。再起動を行うと、またまたデバイスの認識を始めます。あれれ？と調査するとUSBハブにWEBカメラが接続されていたので切り離すと正常動作しました。WEBカメラとでは供給電力が不足するようですね。
USBハブ。何台でも機器が接続できる為重宝するのですが、接続する周辺機器によっては今回の様なトラブルになります。
周辺機器に電源が必要な場合（セルフパワー）は問題ないのですが、電源ケーブルが無い場合（バスパワー）はUSBケーブルから供給してもらうことになります。
USBハブを使用する場合は、使用電力を考慮して周辺機器の接続ポート考えましょう。
USBハブには、「セルフパワー/バスパワー両モード対応」としてハブ自体に電力を供給してバスパワーの不足分を補ってくれる物もあります。
