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2007年 6月 1日（金）
６月からこの『つぶやき』はブログへ移行いたします。
ブログのURLは http://www.kaepon.com/blog/ です。今後もよろしくお願いいたします。
2007年 5月31日（木）
昨日、無線LANプリンタの設定をしたお客様から「印刷できない」と電話がありました。う〜ん何が原因かな？と思いながら朝一のお客様の作業終了後に訪問しました。
見てみると、確かに印刷できません。どうもプリンタが無線LANに接続できていないようですね。お客様に昨日のことを尋ねると、雷が鳴っていたのでモデムの電源を切って帰った（ここは事務所）とのこと。なるほど。このプリンタは無線LAN環境が整った状態で電源を入れないと接続できないようですね。
昨日、モデム（無線とルーター機能内蔵）の電源を切ることでプリンタが接続できなくなったのですね。原因が分かれば簡単。お客様にプリンタのディスプレイ表示を説明し、おかしかったら電源の入れなおしをしていただくようお願いしました。
2007年 5月30日（水）
午後からは購入されたパソコンとプリンタの設定に訪問です。
パソコンは問題なく設定できましたが、問題はプリンタでした。インクジェット複合機でＬＡＮ接続ができるというものでした。それも無線でです。お客様は２台のパソコンから印刷されるので、この機種で問題はないのですが初めて扱う機種なので気を使います。Ｖｉｓｔａパソコンは問題なく設定できたのですが、９８パソコンはプリンタを見つけてくれないので手動での設定となりました。データ移動も行い予定時間を少しオーバーしたのですが設定完了となりました。
次のお客様はＡＤＳL接続設定だったのですが、こちらもＶｉｓｔａパソコンです。ＶｉｓｔａBASICのノートパソコンでメモリーも５１２MBしかありません。設定は問題なく完了したのですが、シャットダウン時のアップデータと起動を行うのに１５分以上掛ってしまい、私もお客さまもうんざりです。
Vistaパソコンを購入する場合、メモリーが５１２MBの場合は増設しましょう。絶対後悔しないと思いますよ。
2007年 5月29日（火）
前回アプリケーションの設定に訪問し、メモリー増設を依頼されたお客様の事務所へお伺いしました。
ノートパソコン２台のメモリーは無事増設完了。他には無線ＬＡＮをご利用だったのですがセキュリティ設定がされていなかったので設定しました。
終了間際にお客様が「あるホームページの画像が表示できない」と言われました。２台のうち片方では表示できます。あるファイル形式の画像だけが表示できないようですが、時間がなかったので次回対応ということにしていただきました。
今日はこのお客様だけで、近くの駐車場料金も高いので自転車で行きました。帰りはちょうどお昼だったし、自転車でしか行けないお店でご飯でも食べようと向かったのですが、『お休み』でした。残念！外食意欲が失せてしまい、結構家に近くまで来ていたこともあり、コンビニで適当に買って家で食べました。
2007年 5月28日（月）
昨日のツーリングはそんなにきつくないはずなのになぜか足が疲れているようだ。今度の日曜は１５０ｋｍを走るイベントなので何とか調子を上げていかないといけませんね。
2007年 5月27日（日）
本日は自転車屋のツーリングイベントのスタッフの仕事です。
スタッフたるもの自転車は奇麗にしておくもの。ですが、４月末に２台使用した時に１台しか洗車していなかったので朝から洗車をしてからお店へ。
２名欠席、２名当日参加で１１名の人が参加してくれました。残念だったのは、先日仕事で訪問した事務所の人にイベントのことを話していたら申込みをしていただいたようですが、都合がつかなくなって欠席となったことでした。
さて、本日は天気もよく梅雨の前のすがすがしい気候。街中は暑くなりそうですが、走っている山の中は終始涼しく、気持ちよく走ることができました。
2007年 5月26日（土）
午後から起動しなくなったパソコンの依頼です。リガバリーしないといけないようですね。いつもは持ち帰り作業にするのですが、パソコンは一体型のとてつもなくでかいやつですから持ち帰りは諦めました。
お客様には事前に長時間作業になるかもしれないことをお伝えしていたので快く了解していただくことができました。
今回はデータのバックアップをメーカーのサポートを受けながらＤドライブに行っていただいたので作業の一工程は完了済み。それも一番気を遣う作業だけに助かります。
リカバリーを行い、無線ＬＡＮの設定、セキュリティアプリのインストール、バックアップデータの復元、メール設定、Windows・Officeのアップデートを行います。これで完了。
バックアップ作業が無かったので、５時間程で終了することができました。その間にはお客様といろんなお話をしていたのですが、楽しくお話できるお客様で助かりました。
2007年 5月25日（金）
さて昨日に引き続いてお客様宅へ。まずはサポートへ連絡して暗証番号の再発行をお願いします。当然口頭で教えていただけるはずもなく郵送ということで来週になります。そこで昨日できなかった取引を電話でお願いして無事完了できました。
今回のように、お客様に代わってサポートへ電話することがよくあるのですが、今回はとても気持ちよくサポートを受けることができました。この気持ちよくというのは微妙な部分なのですが、代理の私が行うに当たり『そこまで厳しく』とか『おいおいそんなんで大丈夫なの』ということが無く、最終確認だけお客様ご本人に説明するというものでした。
今後、高齢の方がパソコンを利用していく（しないといけない場合もあります）ことを考えると、サポートの本人確認や個人情報の取り扱いが今のままで良いのか考えてしまいますね。サポートの説明が理解できない場合誰かが変わって聞いて、説明してあげないといけないでしょう。その時に「ご本人にしかお話できません」としている会社を何社か知っています。大切なことなので厳しくすることが悪ではないのですが、これからの高齢化社会には、家族以外で個人情報を公開してもよい人物を契約時に登録できるようなシステムが必要かもしれませんね。
2007年 5月24日（木）
夕方から、引っ越しをされるお客様と新しいマンションへパソコン設置場所等の確認に行きました。
まずはお客様の会社へお迎えに行き、マンションの図面を見ながらコーヒーを頂いてから私の車でマンションへ移動。このマンションは私がお世話になっている自動車屋さんのすぐ近くなので、私が道案内をしながらの運転です。
部屋へ入って、まずはＭＪ（モジュラージャック）の確認をしました。お客様は２回線お使いの予定でうまい具合にリビングと仕事部屋の２か所にＭＪはありました。これでパソコン関係についてはＯＫです。
私は家具が入っていないマンションの部屋は初めてだったのですが、梁が結構圧迫感があったり、部屋の角に柱の出っ張りがあったりと戸建の家とは違うんだなと感じました。お客様も私がお話するまで気づかれてなかったようです。
ここで、家具をどのように置くかの話になったのですが、お客様の現在の家はかなり大きな家なのでどう考えてもこのマンションへはすべての家財を納めることは無理です。お客様は何とか詰め込むとおっしゃるのですが、到底無理な話なので「リサイクルショップに不用な物を引き取ってもらったらどうですか」とお話しすると「これは良い事を教えてもらった」と喜んでいただけました。
その後はお客様の自宅へ戻り、株の売買をする予定だったのですが決済暗証番号が違うようです。お客様がメモされているのと私が記憶しているのは違います。あるはずの数字が無いのですが、それがどこに入るのかまでは記憶に無く何度か試すも『エラー』の文字。サポート時間も終了しているので明日の朝に訪問してサポートへ連絡することにしました。
2007年 5月23日（水）
司法書士の事務所へ行きました。電子申請ソフトの設定がうまくできないということでした。訪問して最初から設定を行うと問題なく利用することができたのですが、設定方法を記したものが理解しづらいものでした。このあたりもうまく設定できなかった原因かもしれませんね。お客様はIT化、「自分がこんなことをしないといけないとは思いもよらなかった」とおっしゃっていました。確かに現在はあらゆる業界でコンピュータが利用されていますね。「手に職をつける」という業種でもしかりです。
午後は長岡京市で１件作業して次は綾部市です。往復と作業で５時間弱。ホント疲れます。
その帰りの山道でのこと。軽自動車に追いつくと道を譲ってくれたので追い抜くとピタッと付いてきます。スピードを上げても離れません。これって『あおられてる』んですよね。そこで頑張ってみました。結構付いてきたのですが、徐々に離れだし、しまいにはライトが見えなくなりました。ペースを落としてもライトが見えません。ここは一本道。どうしたんでしょうね？もしかして谷底に・・・
2007年 5月22日（火）
午後に訪問のお客様ははADSL設定でした。ご契約電話番号は会社の代表番号のようですが、お客様の都合でヒアリングがきちんとできませんでした。
お客様から話を聞こうとすると、「その前に」ということで、ウイルス対策ソフトの更新方法がわからないとの質問でした。登録情報は一切わからないということなのでサポートの電話番号をお伝えしておきました。
さて、作業再開です。やはりビジネスホンをお使いなのですが話を聞くと複数回線をご利用で、現在はISDNでのインターネットもご利用のようです。そこで電話をメンテナンスしている会社に現在の回線利用状況を聞いて再度お申し込みくださいとお伝えしました。
さらに話をしていると、ADSLへ変更を考えられたのが、取引先へ資料添付メールが送れなくてそれが通信速度に原因があると思われたからだそうです。「どんなファイルを送るのですか？」と見せていただくとパワーポイントで作成されたものでしたが、ファイルサイズが２０MB程でした。すかさずこれはたぶん送れませんし、送ったとしても相手に迷惑をかけます。とお話し、メールの仕組み（メールボックスの容量などの制限事項）を説明しました。そして「PDFファイルにして送ればサイズも小さくなりますし、誰もが見ることができて、改ざんされる心配もありませんよ。」と説明して帰りました。
お客様はADSLが開通しなかったことよりも、悩みが解決したことに安心されたのかとても喜んでらっしゃいました。
2007年 5月21日（月）
ラストに訪問のお客様はメール設定がうまくできないということだったので、訪問して問題なく設定完了。したのですが、２歳のお子様が問題でした。いろんなものに興味がありパソコンもキーボード、ディスプレイとお構いなしに触ります。お母さんはその都度叱るわけですが、この頃は難しいですね。
私の娘はそのようなことがなかったので、明確な解決策はないのですが・・・ 娘には３歳の時からパソコンを使わせていました。そして子供向けのアプリケーションを購入して、「遊びたかったら一人でやらずに親と一緒に遊ぶ」などの約束を最初に決めていたと思います。いくら小さくても、楽しいおもちゃは大切にすると思います。そこでパソコンを楽しいおもちゃにしてしまえばどうですか？というのが私の解決策です。
2007年 5月20日（日）
自転車練習のお誘いがあったのですが、先月末から遊びすぎで売り上げが少ないので仕事です。
４件だったのですが、猫の手のお客様が２件。うち１件は先日無線LAN接続でメッセンジャーが利用できなかったお客様です。いろいろと切り分けを行い無線LANのアクセスポイント（親機）が悪いとわかったので新しい物を購入して訪問しました。本日もメッセンジャーの相手は娘です。携帯電話から操作指示をしながらテストすると問題なく接続できました。次はカメラのテストをして完了です。これでお客様には安心して使っていただくことができます。それにしてもお客様宅で見た私の仕事部屋は物が多すぎですね。片付けというか不要な物を処分しないといけません。
その後のお客様は、パソコンを修理に出したら無線LANが接続できなくなったという依頼です。さてパソコンの前に座って状況を見てみようかと思うとお客様が「これ何ですか？」と一枚のカードを差し出されました。それは無線LANカード。そりゃ接続できるはずありません。でもね、お客様のパソコンは一体型デスクトップでカードスロットはサイドの気づきにくいところにあります。ノートで無線LANカードが刺さっていなかったらちょっと呆れますが・・・
カードをさせば当然ですが無線接続はOK。ここまでの所要時間は１０分。これでは申し訳ないので他を見てみるとウイルス対策ソフトの期限が切れていたので購入していただきインストール。他にはiPodの利用設定をして完了です。
2007年 5月１9日（土）
本日は綾部市で１件の作業です。ちょっとレガシィで行ってみましたのでここら辺りでサスペンションを変更したインプレでもしてみましょう。
交換してから４０日。走行距離は５００ｋｍくらいです。
まず、外観ですが２ｃｍ程車高が下がっているようで、以前から気になっていたホイールハウスとタイヤの隙間が少なくなりなかなかかっこよくなりました。自動車屋の店主（同い年）も同じサスペンションを使っているので思っていたとおりです。
次に乗り心地。これは私としては十分許容範囲内なのですが、一般の人に言わせれば最悪でしょう。たとえば道路を横切っている段差がある溝なんかを通過するとき車が壊れるかと思うくらいの衝撃です。先日はマクドでホットコーヒーのＳを半分くらい飲みカップホルダーに置いて駐車場から出るとコーヒーがこぼれてしまいました。家族はフワフワ感が無くなり車酔いはマシになったという評価です。
最後に走り。私のレベルでは最高です。ハンドルを切れば切っただけ。そしてコーナー中でもアクセルを踏めば踏んだだけ希望のラインを速く走ってくれます。欲を言えば荒れた一般路を制限時速＋α＋αで走るとまっすぐ走るのに結構気を使います。これは初期動作がまだ渋いからだと思うのでもうしばらくすれば解消されると思います。
ブレーキに不満でパッドの交換。走りに不満でサスペンションの交換。これでかなりレガシィが好きになりました。自動車屋には次はクイックシフトとスタビライザーの交換を勧められていますが現時点ではこれで満足です。
2007年 5月１8日（金）
以前から何度か修理に訪問しているお客様から画面に表示されないという依頼です。検証用ディスプレイは持っていかなかったのですが、ノートパソコンをディスプレイに接続すると一瞬表示されるもすぐ消える（真っ黒）ようです。ディスプレイの故障のようですね。お客様のパソコンは先日も電源が壊れて交換しているので、「ケチがついているので新しいパソコンにする」ということになりました。そこでネットで、私のカード決済にて申込、データ移行してお持ちすることになりました。
2007年 5月１6日（水）
新しい案件で中古車販売店へ行きました。そこは以前から前を通っていて気にはなっていたお店なんですが普段あまりお目にかかれないヨーロッパ社がいっぱい並んでいるのです。プライスを見ると車の間を通る時に満員電車で手を上にあげるサラリーマンじゃありませんが、間違って鞄をぶつけたりしないように持ち上げて事務所へ入りました。
作業は無事完了したのですが、作業中に本日訪問希望の作業が入ってしまい、じっくりと車を見ることができなかったのが残念です。
2007年 5月１5日（火）
午前のお客様。ADSLの設定だったのですが、電話機が一階、PCが二階ということだったので事前ヒアリングで無線LANのオプションを申し込んでいただきました。さてお客さま宅へ訪問するとPCの横の壁にモジュラージャックが２つあります。あれっ？？「以前ISDNでインターネットしていませんでした？」と聞くと記憶に無いとのことでした。結局PCの横にモデムが設置出来たので無線LANの必要も無く完了しました。
いろいろお話をしていると、ADSLはPC購入時に契約。そしてPCの初期設定に作業員が訪問しているとのこと。どうしてその作業員は「このお客様はADSLを使うかもしれない」ということから「ここにモデムが設置できますね」なんて会話ができなかったのかと疑問に思いますね。
先日のADSL設定ヒアリングでも、前回訪問時にはガス検針機で作業中断となったようですが、PCをチェックしなかったようで再度お客様に機器類のご用意をお願いしていただく案件がありました。
ADSL設定だけで無くあらゆる案件でこのように、自分（自社）の作業範囲だけをこなすだけで終了としている人たちが多いことか。確かに作業範囲外のことに対して関わらないというのは分るのですが、明らかなことにはアドバイスをしてあげても良いのではないでしょうか。何も言い切らなくても「一度確認されたらいかがですか？」くらい言えば当たりさわりがないと思うのですがね。
午後のお客様は、PCの起動が遅いという依頼でした。訪問すると「遅い原因はメモリーが原因と分かりました」と。えっ！！では私は何すればよいの？ですが、とりあえず起動の時間を計測してみました。約６分なので若干掛かりすぎですね。搭載メモリーは２５６MBで使用メモリーは３６０MBですから遅いのは仕方ありません。そこで、お客様が後日メモリーを購入して増設するからということで適合メモリーを調べると、あらら、特別な仕様のようで現在はPCメーカーですら在庫切れのようです。仕方ないのでノンブランドのメモリーを探し、お客様には『動作保障できませんが』と確認を取り代引きで発注しました。
その後はお客様親子（奥様と息子様）とお茶をいただきながら１時間ばかりお話をしました。すると息子さんが美山（私の実家）の工務店に務めてらっしゃり、電気工事店を営んでいる同級生を知っている（一緒に仕事をしている）ことが分りました。世間て狭いですね。
帰宅して何気なくSUBARUのホームページを見ていると、5月15日付で『新型レガシィ発表』とありました。何が新しくなったのかなと見ていると私の興味があるような新機能は無かったのですが、ラインアップを確認すると・・・・・・・・・・・・・ショック！！！！！！です。私が今乗っているグレードが無くなっているではありませんか。
やはり6気筒3リットルで走りを意識したモデルは売れなかったんでしょうね。確かに街中でもあまり見かけたことはありません。まして私と同じマニュアルミッションなんて2台ほどしか見ていません。
これを世間では『絶版モデル』というのです。グレード名が変わったんでなく、マニュアルミッションを搭載したモデルがないのですから間違いなく『絶版モデル』ですね。
2007年 5月１4日（月）
昨日の疲れ。来ています。
午前は引っ越しによるADSL回線の移転手続きについてのお客様でした。NTTへの届け出、ISPへの届け出、その中でお客様にしていただくこと、私が行うことを書き出してお渡ししました。
このお客様は高齢で、現在お住まいの家は夫婦二人には広すぎるということでマンションへ引っ越されることになったのですが、最近このように戸建の持家を手放してマンションへ引っ越される場合が多いようですね。
今回とは別の理由としてよく聞くのが、「車の運転ができなくなり不便なので交通の便が良い場所へ引っ越す」ですね。タクシーを使ったりを考えると、少々高くても駅の近くに済んだ方が、金銭面と安心感で割安という方が多いです。
では私の家はどうか？私の先行基準は以下のようでした
1.公共交通の駅まで徒歩で行ける ⇒ 地下鉄の駅まで徒歩10分
2.自然災害に会いにくい ⇒ 川の氾濫や土砂崩れには合わないでしょう。しかしもしかしたら池の一部を埋め立てたかも？
3.同世代が住む地域でない ⇒ 昔からの農家も周りにある地域です（近所付き合いはあまりありませんが）
家もそんなに広くないので、きっと老後もここで暮らすことができると思います。
夕方、お客様宅へ行く時に何ともトロイGT-R（日産スカイラインのスポーツモデル）が私の前を走っています。とりあえずトロイ。なにがトロイって、幅６ｍの道路で離合の度にスロー走行。そして左側には50cm以上の余裕が。も〜イライラです。
これがノーマルのGT-Rだったら我慢しますよ。でもね、マフラー換えて、車高落としているんですから車両感覚くらいちゃんとしとけってゆうもんちゃいますか？でないとクリッピングポイント（カーブで最も内側による場所）から50cmも離れてしもたらコーナーを速く抜けることはできまへんで！！（なぜか関西弁）
最後は、上賀茂神社のローターリーでいつまでたっても合流できないのでブチ切れてクラクション鳴らしてしまいました。
最近、特にこのような身の程知らずというか、アンバランスな運転する人が多くてイライラします。みんなが上手だったら一番なんですがそうはいかないのは仕方ありません。しかし下手な人が自分は運転が上手いと勘違いしながら大きな車に乗りるのは社会悪ですね。
あ〜こんなことを書いていたら京見峠のことを思い出しました。この峠は京都市内から北へ抜ける峠なのですが、部分的にしか離合ができません。ですからいろんな物語が生まれます。
つい先日の話。私の進行方向3台。相手方2台。私は2番手でした。相手はバックしないので私たちがバックすることにしたのですが、相手の１台目がこれまた車両感覚に乏しくなかなか離合してくれません。仕方なく私は車から降りてその場を仕切ります。すると相手方の２台目もするすると（ダジャレじゃないですよ）とこちらに来ます。こいつは何考えてるねんということでバックして広い所で待機してもらうように頼みます。これでこの場はクリア。
と思ったら、また次の問題が。軽自動車の女性がかなり左側を空けた状態で離合待ちです。彼女は笑いながらも必死な形相なのでもう少し左に寄るように手で合図して通れそうなところでストップのサイン。そして離合の際に「動かなくてもたぶん大丈夫」と言いました。う〜んこのたぶんは『車両感覚のある人には』という限定なんですけどね。
この道はガードレールとの間隔が１５ｃｍくらいに寄せられないと走っていただいては困るのですが、そうでない方々がたくさん走ります。娘とは『こんな道を走る資格があればもっと気持ちよく走れるのに』とよく話しています。
と、書きながら今思い出しました。１０年程前にこの道を４トンロングのトラックが走っていて私はオートバイで追いつきました。離合はもちろん、荷台の上部が電柱に擦ったりと走ることに苦労していました。そして後日その道を通ると急なカーブの外側ガードレールにボディ色の塗料が付いていましたとさ
もっと昔（２０年程前）には、相手が数mバックしてくれたら離合できる（こっちは数十m）のでバックをお願いしたら、相手はバックしてくれたのですが、左後ろをガードレールに『ガリ！』仕切り直したら左前が『ガリ！』しまいに私がハンドルさばきをすべて指示したとこがありました。そういえば相手の車を運転してバックしてあげたこともありましたね。
私一人でこれですから、他にもたくさんのドラマがこの峠道にはあるんでしょうね。
2007年 5月１3日（日）
今日は自転車仲間＋他のクラブの人たち15名程で琵琶湖一周してきました。
琵琶湖大橋から北を一周すると約150kmです。普通はロードバイクで走るのですが、いつものメンバーより遅い人もいるようなので練習も兼ねてマウンテンバイクで参加しました。
琵琶湖一周で悩まされるのが風。普段は向かい風だけですが今日は横風が恐ろしく強く前走者を見ていると傾いて走っているくらいです。もちろん向かい風にも悩まされます。そこでマウンテンバイクで参加は私一人を良いことに、他の参加者に前を走ってもらい後ろについて走り少しでも風の抵抗を減らして楽をする走法をとります。これだと35km/hくらいで巡航でき、条件が整えば40km/hも可能になります。
反時計回りで海津までは調子良く走ることができたのですが、その後は徐々に疲れが・・・前半に他の人をおちょくったりしたつけのようですね。
そして残り50kmは本当に辛かった。補給食はきちんと取っているので足は回るのですが、踏み込む力が出ません。これを自転車界では『足が売り切れる』というのですが、それでは面白くないので『足がレンコン』と言っています。（見た目は回っているが実は力が入っていない＝中身が無い）
残り30kmでは遂にトップグループから離れてしまい一人旅（前走者がいないの）となりいくら頑張っても32km/hくらいしかスピードがでません。しかし向かい風も無くなりかなり楽になりゴールの琵琶湖大橋に到着。
9時間で平均時速は26km/hくらいでした。あ〜良い練習になりました。
2007年 5月１2日（土）
お客さま宅への道を探してうろうろ。地図を見て考えていた道は人しか通れない道だったので次の候補道へ。よしここは行けそうと進むと道の出口（突き当たり）にお客様の表札を発見。しかし残り１ｍの道幅がメチャ細。その上自転車が置いてありどかさないと通れない状態。さらに前からはおばちゃんが自転車でこの道を通りたそうに（かつ迷惑そうな顔で）待っています。急いで自転車をどかしたのですが、その時に見た車と両サイドの構造物（両方コンクリート）の隙間は片側20cmもありません。
別にヤバイとか慌てたりすることはなかった（このくらいのことはよくあることです）のですが、自転車のおばちゃんには「ここは車で通ったらアカン道やで」と文句言われたり、出てきたところを目撃していた人には「よう擦らんと出てこれたな」と感心されるやら。
軽自動車だと本当に楽ですね。
2007年 5月１１日（金）
午後からのお客様は、無線LANの調子が悪いとのことで訪問しました。見てみるとご近所に無線LANをご利用のお客様があり間違ってそれらに接続しようとされたようで、うまく接続できなかったようでした。他にはいつの間にかセキュリティソフトがアンインストールされていたりと諸問題がありました。
いつも思うのですが、半年または１年に１回で構いませんから点検として私をご利用いただくことで諸問題がかなり解決できるはずです。中には１年以上疑問に思いながら利用されて遂に大きな問題になったお客様もいらっしゃいました。私は物売りじゃありませんから「これを購入しないとあなたは呪われます」なんてことも言いませんから、皆さん定期点検をお考えいただけないでしょうか。セキュリティソフトの更新時期に行うのが最も効果的でしょうね。
夕方から訪問したお客様はいろいろとご希望があり、作業を進めていると途中でブルー画面となり再起動。『ヤバッ！』と思うもブラウジング中に起こったことなので仕方ありません。起動後にブラウジングするとフリーズしています。いろいろするも改善しないので『システムの復元』を行いました。
これで正常に動作するようになったのと引き換えに、本日作業の半分が無になってしまいました。仕方ないので再度作業を行い結局５時間で作業完了となりました。
今回のお客様は以前からご利用いただいている方なので、世間話をしながら（トラブル時も考えられる原因など）作業を行えたのですが、初めてのお客様だと緊張しまくりでしょうね。黙っていてもいけないし、喋りすぎても言い訳に聞こえるし。難しい立場です。
2007年 5月10日（木）
不要になったパソコンを処分すべく手続きを行い本日郵便局へ持って行きました。本日処分するのは本体とディスプレイです。まずはディスプレイを持ち込み次に本体を持ち込むと局員が「これでは壊れてしまいますよ」と呆れ顔というか半分馬鹿にしたように言いました。私の頭の中で『プチ！！』という音が。
今回、本体は段ボール箱に入れたのですがディスプレイはブルーのポリ袋（ゴミ袋）を２重にしていました。だってこれでも構いませんて書いてあったから。それなのに局員のアルバイトならまだしも局長が言っているのですから『処置無です』。ブチ切れしてましたが必至に抑えて「ビニール袋で出しても構わないと書いてありましたよ。緩衝材材も不要となってました。」と告げると、半信半疑な顔をしながらも受け付けてくれました。
時間が無かったから良かったですが、時間に余裕があったらどうなっていたかと考えると・・・
2007年 5月 9日（水）
今日も午前は自転車の練習をしようと思っていたのですが、目が覚めたのが８時半。それから食事をとったのですが、非常に体がダルイ。居間でちょっと横になって寝ようかと思ったけど、ベッドで寝ることにしました。次に目が覚めたのが１１時半。熟睡したので具合もかなりよくなったようです。昨日の昼食をとってから調子が悪くなりだしたのですが、原因がわかりません。GWの遊び疲れということにしておきましょう。
午後から訪問したお客様宅で一通りご希望内容が終了したところで、電話が掛かってきました。その後、「電話機が壊れたのか最近相手の番号が表示されなくなった」と言われるので私の電話機を持ち込んでテストしても表示されません。「ナンバーディスプレイのサービスが解約になっていませんか？」と聞くと「そんなことはない」ということでしたがそれ以外は考えられないのでNTTへ問い合わせると解約されていました。どうも光電話に変更された時にサービスが引き継げていなかったようです。サービスを申し込んでこちらは解決。他にもインク（インクジェット方式のFAX機）を交換したのに残量がゼロである（交換時の残量リセットをしていなかった）や、２台の子機間で転送ができない（メーカーに問い合わせたらできないと言われたらしいが、そんなはず無いと説明書を見ればありました）などを解決しました。
お客様は「そんなことまで知ってるの」と感心されていましたが、これぐらいは知っていないとこの仕事はできません。大枠を知っておき細かなところは説明書を見ればどうってことないものです。
2007年 5月 8日（火）
朝は自転車の練習に行きました。今日の課題は心拍数を上げずに走ることにして出発。う〜ん楽です。心拍数を上げない＝頑張らないだから楽なはずです。でもスピードは2km/hくらい低いだけです。下りはいつもどおりなので平均で1.5km/hほどスピードが低く、時間で５分ほど余計にかかっただけでした。練習は毎回高負荷で行っていたのですが、このような練習もありですね。レースや練習疲れの時にはこの練習にすることにしましょう。ダイエットにもなりそうですしね。
コースの途中には川に架かる鯉のぼりを発見しました。毎年ここでは鯉のぼりが架かりますがふと気がつきました。もうこどもの日は終わっていました。
午後からプリンターの調子が悪いお客さま宅へ。「黒インクが無くなり交換してからおかしくなった」とのこと。見てみると、黒インクが最後まで押し込めていませんでした。しかし、原因はこれとは他にありそうです。パソコン側から見ると黒以外のインクもすべて無くっているようなので、全てを交換すると問題なく動作しました。
さて、ここで原因です。お客様は黒のインクが無くなったので黒インクを交換されたのですが、その時に他の３色も無くなったのでしょう。（電源を入れたりすることで少量ながらインクを消費するため何度か繰り返している時に無くなったと思われます）もう一点は、お使いのメーカは標準で印刷する際にインク残量が分る画面が表示されるのですが、それがオフになっておりお客様は普段カラー印刷はしないから、カラーインクは減らないものと思われていたこともあるようです。
2007年 5月 7日（月）
今日から仕事です。十分休養できたので気分よく行けそうです。
まずは１件目の家へ出かけようと思うと電話が鳴ります。出ると、先日ISP変更で訪問したお客様から「楽天で買い物をしたが、メールが届かない」とのこと。訪問時に生協の登録メールアドレスは変更したのですが、楽天までは依頼が無かったのでそのままでした。時間はありませんが、画面説明をしながらアドレス変更を行っていただくことができたのですが、その時は約束の時間の数分前。近くだったので急いで訪問したのですが少し遅刻でした。
午前に２件訪問して食事をとっていると電話があり、「正常に起動できない」というご依頼でした。午後の仕事まで時間があったので訪問してみると、何らかの原因でBIOSの設定が変更されてしまい、キーボードやマウスが使えない状態でした。設定値を初期値に戻すことで問題は解決しました。
もう一軒訪問して帰ろうと思うと電話が掛かってきました。先日パソコンを納品したがメッセンジャーが正常に使えないお客様さまからでした。メッセンジャーを使って作業を行う担当者が来ているということだったので、訪問して原因を一緒に追究することになりました。
自宅に電話をして娘に私のパソコンを使ってもらいながらメッセンジャーのテストを行います。現状では前回ダメだったので無線から有線接続で行うとOK。次に私が持っているUSB無線LANアダプターを使うと、これもOK。で、元に戻すとNG。とりあえず無線LAN関係に問題があることは確かです。そんな中で、私のパソコンではお客さま宅の無線LAN環境でサインインできないことが判明しました。う〜ん、アクセスポイント（無線親機）が怪しいということで、新しい物を購入してみることになりました。
次回検証日は、娘が協力してくれる２０日の日曜日になりました。一人でやっているとこの辺が困りものですね。でもこの協力してくれる娘がいてくれるのでとても助かります。娘よありがとう！！
2007年 5月 6日（日）
自転車で琵琶湖一周の予定でしたが予報通りの雨。昨日中止を決定したので朝はゆっくりをしました。
午前にお客様より電話がありました。パソコンが起動しないとのこと。お聞きすると、スイッチを入れても画面が真っ黒ということでした。ノートパソコンなので、どこかにランプが点いていないか聞くとそんなランプは無いとのこと。ということは電源が入っていない。でもスイッチは押している。これは電気が来ていないに違いないということで、コンセントからパソコンまでを確認してもらい、抜き差しすることで充電ランプが点灯しました。で、問題解決でした。そんなことに気付かない人がいるの？と思われるかもしれませんが、思い込みとはそんなものです。
2007年 5月 5日（土）
朝起きたら１１時だった。２度寝どころでない４度寝をしてしましまった。前にお客さんが「歳をとると２度寝ができない」と言っていた。私はまだまだ若いということだろうか？
この３日間、あまりにも実家の役にたっていないので今日はトラクターの洗車をすることにした。昔はホースとブラシでやっていたが、高圧洗浄機なるものが数年前から仲間入りしたのでかなり楽に洗車できます。しかしいろんな部材が入り組んで作られているトラクターの洗車は容易ではありません。あらゆる方向から水を当てることでやっと泥が落ちます。結局１時間半もかかってやっと洗車終了。疲れた！！
夜は自転車仲間と飲み会なので、夕方には自宅へ帰ってきました。
そして飲み会。時々行く店にしたのですが、予約で満席。GWはがらがらと思って予約していなかった私たちは２０分待ちの予定で待っていたが、結局１時間も外でまってしまいました。おかげで生中を一杯サービスしてもらったのでラッキー。でもCMじゃないけどホッケが無くてガッカリの飲み会でした。
2007年 5月 4日（金）
今日は自転車練習の日にしました。しかし兄が獣除けネットの杭を打ち込んでくれということで、午後に６本程打ち込んだのですがこれがしんどい！！兄はいったい何本打ち込んだんだろう？
その後は自転車で８０ｋｍの練習です。向かい風が凄くかなり疲れました。
が、夜は『時効警察』をがんばって観た。なんともバカバカしくてやはり楽しい。
2007年 5月 3日（木）
今日から４日間の連休です。今年はカレンダー通りの休みにしました。
前半は自転車三昧だったので、後半は家族サービスということで私の実家の美山へ行くことにしました。午後からの移動で、実家ではバーベキューをするとのことなので椅子やビールやこの前おいしかったタレ付きかしわを買って帰りました。
いつもはログハウスのデッキでやるのですが、今回は中庭で行いました。やっぱりみんなで食べるのって最高ですね。
2007年 5月 2日（水）
依頼案件の整理をしていると、顔面蒼白になる事態が発生していることが判明。それは１件の案件が抜けており昨日訪問しなければいけなかったのに、ヒアリングの電話すら掛けていなかったようです。
こんな失敗は初めてです。とりあえず会社へ電話連絡して指示を仰ぎ、夕方お客様と連絡がつきました。お客様は、「ちゃんと申込ができていなかったのかと思い、再予約を行った」とのことでした。ご立腹でなかったことが救いです。そしてお客様からの質問をお聞きすると、無線LANにしないといけないこと、ガス検針機が付いていることが分かったので、対応依頼をお願いして電話を切りました。
今回は依頼票の用紙をファイルに挟み忘れていたための失敗でした。これからは気を引き締めないといけませんね。
2007年 5月 1日（火）
午前にインターネット接続設定に訪問したお客様は、ノートパソコンが壊れて修理したので再度設定依頼ということでした。お話を聞くとハードディスクが壊れたようで、子供の大切な写真があったためデータ復旧サービスを利用されたとのこと。お値段を聞くと２３万円だったそうです。私は妥当な料金だと思うのですが皆さんは如何ですか？
この手のテータ消失はよく聞く話ですが、データ復旧サービスを個人で利用されたお客様に初めてお会いしました。お客様へは常々「文章やデータは戻すことができるかもしれませんが、写真は無理ですから必ずバックアップを行ってくださいね」と言っています。これまでも金額を聞いて諦めてしまうお客様もいらっしゃいました。
皆さん、バックアップは必ず行いましょう。パソコンも機械です。調子悪くなる時もありますし、壊れる場合もありますから。
午後からはノートパソコンを購入されたお客様宅へ訪問です。私が立替購入して初期設定済みなので確認と講習になります。無事ネット接続と使用方法の講習も完了。残るはメッセンジャーの動作テストになります。帰宅して電話で操作説明を行いながらテストしたのですが、うまく接続できません。接続速度はモデムまでは１Mbps、パソコンで計測すると600kbps程度出ています。ダイヤルアップ接続でも文字チャットやリモートを使うことができるので速度が原因でないことは確かです。後日対策をするということで本日は終了しました。
2007年 4月30日（月）
今日はいつも一緒に走っているメンバーばかりなので、いままで行ったことないルートを目指すことにしました。案内役は地図読みが大好きなM氏。（ちなみに私は測量士の資格を持っていますが、嫌いというか苦手です）話では上り基調で最後に急な上りがあるでしょうということだったのですが、結構アップダウンがありこれがまた乗って上れそうな傾斜なものだからみんなでどこまで乗って行けるか競います。きっとみんな「馬鹿なことやってるワ！」と思っているはずですが、やめられません。３日目ということもあり、目的の山頂に到着した時は久々に座り込んでしまいました。しかし、そこは３６０度視界が開けているところで、北の方角には海も見えます。これまでの苦労（＝馬鹿な行い）が報われました。
気持ちよい時間を堪能してから、下ります。今日もバトルを繰り返し楽しい合宿は終了しました。
私が幹事だったのですが、参加者の募集、予約、機材の準備や料理担当者の手配など大変な部分もあったのですが、参加者が楽しんでくれるとそんなことも忘れてしまいますね。ただし、中には趣旨に添わず協力して動かない人がいたりと「全員参加」というイベントの課題が見え隠れするのも事実です。
2007年 4月29日（日）
合宿2日目。昨晩は凄く冷え込み、バンガローの布団では寒かった。その上布団が短く手繰り寄せれば足が出るという代物で、結構笑えました。
朝食を取り走り出します。今日はベースから南側の山へ行きます。初参加でまだ経験の浅い人の後ろについていろいろと指導しながらの走りになるのですが、危険な遊びですからとても大切なことです。上って楽しい道を下って午前は終わり。
ベースで、昼食にします。メニューは焼きそばと私担当のスパゲティ（梅しそちりめん）です。これもちょっと失敗。梅干しの酸味が思ったより弱かった。
午後は北側の山へ昨日とは逆回りで走ります。下りでは54歳の人とバトルをするのですが追走の私は完璧なブロックラインで走るこのおっちゃんを抜けません。しかし、最後の下りパートで、コーナーのインのさらにイン（普通は道とは言えない）を使って抜くことができ大喜びでベースへフィニッシュすることができました。このおっちゃんとはいつも下りでバトルするのですが、抜かれているのに「楽しいバトルやった」と大喜びしていたのには笑ってしまいました。
今晩の食事は私はゲスト。おいしいポトフとリゾットを頂き、焚き火を囲んで酒盛りです。
今日も一日楽しめました。
2007年 4月28日（土）
今日から3日間は福井県おおい町で自転車合宿です。
9月に行われる100ｋｍレースに向けて練習合宿ですが、私はみんなとワイワイと料理を作ったりお酒を飲む方がメインの参加かな？
28日は2時間ほど走って、食事の準備。今日は私ともう一人の二人が担当です。七輪に炭を熾し野菜を切ってバーベキューです。二人で材料を持ち寄ったのですが野菜のしし唐がかぶったぐらいで、うまい具合にいろんな野菜がそろいました。相手はたぶん定番野菜を持って来るだろうと私が用意したのはアスパラ、ズッキーニ、オクラ、なすびなどでした。肉は美山で購入した100g180円のタレ付きかしわ。これがまたおいしいんです。
そして最後に通販で買った「伊勢うどん」で〆たかったのですが、このうどんはいまいちでした。今度はまた違うところで購入してみることにしよう。
その後は焚き火を囲んでお酒タイムです。焚き火は焚き火台を使っているので問題無です。薪はお向いさんが古屋を自分でリフォームする時にいらなくなった柱や梁と現地調達の枯れ木。酒を飲みながらいろんなことを語る。この時間が一番好きですね。
2007年 4月27日（金）
光ファイバーの接続設定に２件訪問しました。光ファイバーの場合、まず問題なく設定ができるので基本設定は完了したのですが、２件ともウイルス対策ソフトの設定がありました。
１件目。OSはMeです。インストールを開始すると、途中２度フリーズしてしまい、思った以上に時間を要します。結局２時間を要してしまいました。
２件目。OSはVistaです。が、メモリーが少なく何をするにも時間を要します。結局こちらも２時間を要しました。
Vistaパソコンでメモリーが５１２MBの場合、使用する上でかなり遅く感じますね。スペック（性能）としてはXPの最終モデルのままVistaに変えたような状態なのですが、これって商品としてどうかな？と思います。私がお客様にパソコンを勧めるまたは購入する場合は、買って後悔しない物をお勧めします。だって、「遅い遅い」と思いながら使うのと、あと２〜３万上乗せしたら快適に使える場合、毎日のことだからこの価格差を日割りしたら安いと思いませんか。
仕事を終えて帰ると、嫁も帰りが遅かったようで外食することにしました。いつも行く近くの鉄板焼き屋へ行ったのですが、看板の明かりが消えているではありませんか。でも中は明かりが付きお客さんがいます。恐る恐る入って話を聞くと、何でもすごく繁盛して出せるメニューが少なくなったので看板の明かりを消したということでした。それは良い話ですね。ということで席に着きました。
できないものは豚肉と生ビール。えっ〜生ビールも売り切れなの〜ということで瓶ビールにしました。
「これは大丈夫かな？」とお店の人と話をしながらメニューは少ないながらも楽しい時間でした。
帰ってからは、明日からの自転車イベントの準備です。今回はキャンプ要素もあり食事の用意などで結構道具が必要となり、レガシィは後部座席を倒した状態で満杯です。しかし毎回自分でも驚くのですが、ワゴンの積載量というのは凄いですね。うまく積んだ場合、帰りで納まらない場合があるのが難点ですが。
こうして自動車にキャンプ道具を詰め込んでいると、傍目には「ゴールデンウィークに家族でキャンプに行くのね」と思われるのでしょうが、すみません男だけのキャンプです。
2007年 4月26日（木）
午前に訪問したお客様は、設定しようと思うと既にインターネットをご利用でした。
お客様とお話をすると、「お試し期間ご利用ください」ということで『ご契約』されたのですが、お客様はあくまでも『お試し期間』なので本契約になっていないと思われていたようです。
言葉の取り方によるトラブルというのが最近複数あります。たとえばお試しということで私が訪問して設定を行ったとします。そしてお試し期間が終了して以前の環境にお客様自身で戻せるかというと？？？ですね。
だから私は無理して、新しい環境への移行には慎重に対応しています。これって本当はいけないことなんでしょうね。
2007年 4月25日（水）
仕事で使用されているパソコンの入れ替えを行いました。
業務アプリケーションの関係でＸＰパソコンを購入して納品したのですが、お客様は今までのパソコン（Ｍe）に比べて快適に動作するので感激されていました。
そりゃＶｉｓｔａが問題なく動作するスペックにＸＰを使っているので快適なはずです。
2007年 4月24日（火）
レースの疲れでしょうか、朝が起きられません。目が醒めきらずに布団の中にいると、電話が鳴り次に携帯が鳴っています。次の携帯が鳴った時に出ると、『ワンクリック詐欺の画面が表示されたがどうしたらよいの？』ということでした。どうも、メールで異議申し立てもされたようですが、「それ以上何もしないでください」とお伝えしました。
お客様は心配で、メールアドレスを変更したいということでしたので、プロバイダーのサポート番号をお伝えして、「うまくできない場合は連絡ください」とお伝えしました。
ワククリック詐欺やフィッシング詐欺など、よくよく考えればおかしいと思うのですが、何か釈然としないものがあって、引っかかってしまうのでしょうね。
そういえば、１日に２０通以上来る出会い系のメールも、これで引っかかる人が本間にいるんかいな？と思うのですがあれだけ熱心に送ってきてくれやはるのやから、きっと引っかかる人がいるんでしょうね。
2007年 4月23日（月）
先日訪問したお客様の紹介で、無線LAN接続ができなくなったお客さま宅へ訪問しました。
話を聞くと、メールの送信ができなくなり、あちこち触ったり、人に聞いて設定していると無線LAN接続もできなくなり、ネット接続ができなくなったということでした。
パソコンに詳しい知人に聞いたりして設定されていたようですが、『もうちょっと！』というとこでしたね。
トラブル訪問で『詳しい人に設定してもらったが直らない』のようなケースがちょくちょくあるのですが、この『詳しい人』の定義がいろいろでして『自分ちのパソコン環境のみ詳しい人』の場合『他所のパソコンにも同じ設定を施す』という場合が多いですね。特に困るのが、俗にいう『パソコンオタク』に触ってもらった場合ですね。何が困るって、肝心のところはおろそかで余計なところが触ってあったり、使いもしないアプリケーションがインストールされていたりと、いかにその『オタク』さんを悪者にしないかを苦心しないといけません。
今日のお客さんのお話でしたね。無線LANのセキュリティの設定が間違っていたので再設定を行い、メール設定も間違っている箇所を直し、ついでにウイルス対策も行いました。
で、今回の問題の発端は不明です。メールが送信できない問題はいくつかあります。最近多いのは『25番ポートブロック（Outband Port 25 Blocking）』ですが・・・
お客様には、「設定が勝手に変わることはありませんから、機器類の電源の入れなおしをしてください。それでも直らない場合はお電話ください」とお伝えしておきました。
2007年 4月22日（日）
今日は今年初の自転車レース参戦です。場所は兵庫県にあるグリーンピア三木。そうです。一時期世間を騒がせたグリーンピアの中の一施設になります。ここは県が買い取って従来通りに営業しているようです。
さて、今回のレースはマウンテンバイクで４時間に何周できるかを競います。今年初レースなのでどのくらい頑張れるか不安もありますが、それよりも今にも雨が降り出しそうな天気の方が不安です。
レースというものは普通は試走というものをするのですが、体力温存のために試走は無。その時間を利用してデータ計測のパソコンにライダーのデータを入力します。
１０時にスタート。スタートループ（スタートの為だけの特別コース）で４位くらいで山道へ突入します。コースはいつも利用されるコースなのでペース配分も分っており、思った以上に足は回ります。１時間経過の頃から私を含めた３人で２位を争います。と言っても先の長いレースなので相手の邪魔をしたりすることもなく、いろんな会話をしながら周回を重ねます。舗装路の下り直線も補給食を食べたり、水を飲んだりと休憩ポイント。しかし、山道に入ると３人が引き離そうとしたり、遅れないように頑張るもんだからしんどいです。
そんな状態が１時間続いたのですが、何とか私が抜け出すことができ単独の２位とななりました。しかし、いつ私のペースが落ちるか、また遅れた二人が復活してくるか、と思うと気が抜けなく相変わらず非常に辛い状態です。雨も降ってきて路面も悪くなり、今まで乗車できていた区間も乗車できなくなり、押すと靴底に泥が付きペダルに靴がはまらない（ペダルと靴底は金具で脱着できるようになっているのです）。だからペダルを踏みつけて無理やりはめようとすると今度は足が攣ります。この繰り返しを２時間続けてレースも何とか終盤へ来ました。
相変わらず見えない後続に怯えながらも何とか２位を守りたい、久しぶりのお立ち台！と頑張り４時間３分、１２周回でゴール。後で分ったのですが３位とは１４分もあいていたようでもっと楽していても良かったんですね。
今年初レースで２位入賞。でも、実は年間を通してポイントを競う全日本シリーズが他所であり、速い人たちはそちらへ参加していたのでした。どのくらい速いかといいますと、私がトップの人に２ラップされるくらいです。そんなことなんですが、４時間目一杯力を出し尽くせたので楽しいイベントでした。
2007年 4月21日（土）
朝一に無線LAN機器を購入されたパソコン設定に行きました。以前からプロバイダーの無線レンタルを利用されていたのですが、レンタルのモデムが先日故障してしまい、モデム交換と再設定となったので以前から検討されていました無線LANを購入していただくことになりました。
無線LAN機器は安価な物では１万円程度からあります。レンタル１年分の料金で購入できるので、お得と言えばお得です。ただしプロバイダーがすべてサポートしてもらえたのが、プロバイダーと無線機器メーカーに分かれてしまい、どちらに連絡すればよいか分からないなど、サポート面で異なるので注意が必要ですね。
もちろん、猫の手ではプロバイダーや機器メーカーに関係なくトータルでサポートいたしますのでご安心ください。
本日はこの１件だけだったので、帰ろうとしていると知り合いのバイク屋さんから無線パソコンがネットに接続できなくなり、あれこれやっていると有線のパソコンも接続できなくなったと電話がありました。近くだったので即訪問いたしました。
話を伺うと、無線ルータの初期化をされたようでネットへの接続設定もクリアされてしまったようです。お客様にプロバイダーの書類を出していただき再設定しました。無線については、夜は問題ないが、昼間はよく切れるようです。とりあえずチャンネルを変更して様子を見ていただくことにしたのですが、ここは電動工具やコンプレッサーなどがあるのでそれらが影響しているのかも知れませんね。
午後からは、娘のギターを買いに近くの楽器屋さんへ行きました。娘は高校のクラブを軽音楽部にしたらしいです。しかしバンドを組むとかじゃなくアコースティックギターを弾きたいということからの入部だそうです。
親切な店主にいろいろと教えていただき、無事ギターとソフトケース、ピック、教本を購入することができました。１時間の無料レッスンもあるそうです。
今後娘が上達して、もっと上等のギターをおねだりするのか、バンドを組んで軽音楽部らしい方向に進むのか。あ〜楽しみだ〜！！！
2007年 4月２０日（金）
ADSL接続設定で訪問しました。モデムを設置してLANケーブルを接続して、さあブラウジング。？？？ちょっと調べてみましょう。あらら、LANボードがあるはずなのにパソコンは無いと言っています。お客様に聞くと、人からもらわれたそうでよくわからないということです。
仕方ないのでボードの取り付け位置を変えてみると、認識してくれたのでドライバー設定を行って無事接続完了です。が、他にもUSBボードがきちんと設定されていないようなので、こちらも設定しておきました。
次の訪問は、無線LAN設定です。お客様が用意されていた機器はWindowsXPのSP1以上対応のものだったのですがお客様のPCはXPのファーストバージョンです。仕方ないのでSP2にアップデートして無事完了となりました。このアップデートは結構時間がかかり、パソコンの性能や利用状況によって20分くらいから45分までまちまちなので、あとの仕事のことを心配しながら処理開始となります。本日は30分くらいで終了したのでまずまずでした。
2007年 4月19日（木）
本日の作業は３件と思っていたら、４件でした。え〜っ！！といってもどうしようもありません。努力しました。
午後の作業が１件抜けていたので、午後の最初のお客様の時間を３０分早めていただきました。よし！これで大丈夫だろうと思うと、そんな時に限って接続トラブルです。それも設定が完了した時にリンクが不安定になってしまいました。サポートに連絡して対応していただき解決したのですが、２時間掛ってしまいすでに次のお客様の時間はオーバーしています。（連絡はしています）
さて次のお客様は、スムーズにできれば３０分で完了できる案件です。が、またまた接続トラブル。１時間半掛かってしまい、またまた約束時間をオーバー。
最後のお客様は、何とか無事完了しました。
と思っていると、もう１件依頼の電話がありました。いつもご利用いただいているお客様ですが、ネットに接続できないとのことです。このお客様は海外と取引をされており、日本は夜でも相手は昼間で、メールが届かない、送れないと大変なことになっているようです。時刻は２２時になりますが、帰り際により問題解決することができました。
私の不注意からですが、本当に疲れた１日でした。たまにはこんな刺激的な１日があってもよいでしょう。
2007年 4月18日（水）
午後からの訪問で、マイクロソフトのワードでメニューバーの一部が表示しないトラブルがありました。う〜んこれまでに無い状況ですね。ということで、ネットで調べてなんとか解決することができました。
お客様からトラブル状況をお聞きしても状況が詳細に掴めず、訪問して確認する場合がほとんどです。その場合にネットで対策方法を調べられるのはとても助かりますね。
夜は、近所の自転車仲間と次のイベントの打ち合わせ兼飲み会です。皆さんは『イベント』とは参加するものと思ってらっしゃるでしょう。大半はそれで良しですが、仲間内のイベントの場合は、毎回参加だけでよいの？を思う訳です。
みんなで何かをする時に、準備する人の大変さを知ってもらう、企画することの楽しさを知ってもらうということで何とか参加者全員が主催者側の気持ちになってもらうようにいろいろと苦心する訳です。
というのも、ここ数年この手の企画をするのですが、毎回私ともう一人（今日の飲み友達、１３歳年上）がいないと回らない状態です。イベントを成功させるということでは、何ら問題ないのですがそれだけではイベントの趣旨（全員で楽しむ）から外れるのでいろいろと苦心する訳です。
今回は１日目は参加者が多いので、私たち二人がセッティングすることにして、２日目を他の人たちに任せてみようということになりました。といっても、保険的に準備はして行くのですけどね。
行った店でおもしろかったのが、よく行く近所の鉄板焼き屋でいつも見る人がいたことです。一人は会長と呼ばれている人。どうも私に気がついたようで、ことあるごとに目線が合うのですが話したこともないのでそれ以上はありません。会長が去った後には４名のグループが来たのですが、２名がまたまた鉄板焼き屋の常連さんです。こちらは会釈する間なので向こうが気がつけばと思っていたのですが、楽しかったのでしょう。最後まで気付かずに帰って行きました。
ということで、私たちは何時間いたの？ということになりますね。え〜っと１９時から２３時半までいました。これって長すぎですかね。嫁にはよく「なんで１軒でそんなにいられるの？」と言われますが、スナックやキャバクラに行くことに楽しみが無い私たちはこれが正しい『飲み会』です。
さて、帰ろうと思うと、私の傘がありません。お店の人に「私の傘が無いよ〜」ということで、代わりにビニール傘を出してもらいました。無くなったのもビニール傘なのでOKです。最も飲みに行く時は無くなっても惜しくないビニール傘にしています。
2007年 4月17日（火）
ADSL接続設定に訪問したお客さま宅でメール送受信チェック時の出来事。回線の変更だったので少し設定変更を行ってのチェックです。お客様のアドレス宛てに送信して正常に受信できるかでチェックするのですが、送ることはできても受信しません。
お客様の携帯へ送信すると受信するので、正しく送信はできているようです。携帯から返信してもらうと受信できません。？？？もう一つメールプログラムがインストールしてあったのでそちらでテストすると正常に送受信できます。
となると、原因は一つ。お客様に「迷惑メール等の設定をしていますか？」と尋ねると「画面が表示されたのでたぶんやったと思う」とのこと。設定を見てみると迷惑メールはすべて削除される設定になっていました。道理でどのフォルダーにも入らないはずです。一時的に設定を変更してチェックで正常に受信できました。ちょっといろんな件名、本文でメールを送ってみたのですが、すべて迷惑メールになりました。このことをお客様に説明すると「これまでも勝手に削除されてたのかも知れませんね」ということで、迷惑メールフォルダーに残る設定にしておきました。
ADSL接続設定は、パソコン初心者の方が多いのでそんな設定になっているとは思わず、時間を費やしてしまいました。先入観は怖いですね。
2007年 4月16日（月）
夜から開店するお店へ、開店前にネット機器の引き取りに行きました。お店のオーナーが自宅で使うための移転作業の一つです。
入店すると、いつものお姉さんがいたのですが、「あ〜菅生さん、久しぶり。頭治りました？」と言われてしまいました。実は2005年8月に訪問した時に額の生際を３針縫う怪我をしたのでした。「そんなことは忘れてくださいよ〜」と言いながら作業完了です。このあたりは駐車料金が夜は３０分２００円など高いので（１０分１００円もあります）オーナーの出勤を待たずに帰りました。
2007年 4月15日（日）
朝一番の仕事を済ませ、車で日吉ダムまで移動してロード自転車の練習をすることにした。来週の日曜日にマウンテンバイクで４時間を走るレースがあるので、現在の自分の調子（力量）を見ておきたいのでレースに照準を絞った練習の予定。
準備していると友人が練習の休憩にやって来た。朝から70km程走ってるらしいが途中まで一緒に走ることにした。私はフレッシュ、友人はすでにヨレなので私が先頭で美山町の赤橋まで走ります。今日の課題はレース負荷での長時間走行なので、最小の補給時間で次の佐々里峠を目指します。友人は既に100kmは走っているので徐々に遅れだし、佐々里峠の入り口で別れました。途中前から別の友人が走ってきたりもしました。皆さん来週のレースに向けてコソ連をしているようですね。
その後は、常照皇寺の桜をチョロッと見て京北を経由して日吉ダムへ到着。そこではとあるイベントのゴール地点になっていたので、またまた友人たちと遭遇。結構充実した1日でした。
練習は、110kmを3時間半程で走りました。はっきり言って今しんどいです。が、来週に向けての良い練習ができました。
2007年 4月14日（土）
あるISPの接続設定に訪問しました。接続までは問題なくできたのですが、メールアドレスの取得ができません。サポートに連絡して、取得できるように処理はしてもらえたのですが、お客様にて一部解約手続きを取ってもらわないといけないと告げられました。いつもお客さまにて○○と言われるのですが、正直イレギュラーなことでサポートを受けている内容をお客様がうまく伝えるのはかなり難しいことだと思います。
そこで、時間的に余裕もあったので私が手続きを行うことにしました。もちろんお客様の本人確認は行うのですがこの手続きはやはり難航しましたね。ただでさえ代理店とのトラブルでクレームとなっているお客様なので私が行って良かったと思います。その他にもサービスの変更なども行い無事完了となりました。
１時間オーバーしてしまい午後の1時になっていましたので、お客様から帰り際にパンと飲み物をいただきました。昼食を取る時間が無かったのでありがたくいただき、移動中に車中にいただきました。本当にありがとうございました。
2007年 4月12日（木）
午後からのお客様宅へ訪問して問題点を伺うと、証券会社のホームページでエラー表示が出るというものでした。どうもフラッシュプレイヤーが関係しているようで、再インストールすることで解消することができました。最近フラッシュプレイヤーがらみのトラブルが多いですね。
次のお客様は、Meをご使用なのですが最近動作が遅くなり、フリーズもよくするということでした。どうもお使いのウイルス対策ソフトのアップデートでPCにかなり負担が掛かっているようです。このお客様は以前から買い替えをご検討だったので、私が購入してお持ちすることになりました。
2007年 4月11日（水）
朝一に訪問のお客様は、ADSL設定ですがISP提供の無線LANをご利用。PCはVISTAです。え〜っとそういえばこの組み合わせは初めてだけど、無線LANアダプターのドライバーってVISTAに対応していた？いやいやしているはずないので、ISPのサイトからドライバーをダウンロードして無事設定完了となりました。このドライバーも持ち歩くCD-Rに入れておかないといけませんね。
2007年 4月１０日（火）
午前に福知山へADSL２件の設定に行き、作業は１２時すぎに完了しました。
今日のこの遠方作業には、秘かな楽しみがあるのです。それは自転車で普段走らないコースを走ってみようです。作業が終わってからコンビニで地図を見ていると、『三和荘』という入浴できる施設を基点にコースが取れそうではないですが。昼食を済まして『三和荘』へ移動。一応施設の人に車を止めることの了解を得てから走りだします。
コースは、福知山市（旧三和町）から兵庫県へ行き、舞鶴若狭自動車道の春日インターを通過して左回りで戻ってくる約４０kmのコースです。もちろん今日初めて走るので、道路地図をコーピーして持って走ります。
兵庫県丹波市への峠は全然問題ない峠でした。その後平坦路を走りします。、帰路の峠は『三春峠』という峠を走ったのですが、ちょうど頑張りポイントにマッチングしてしまう平均９％という勾配で、かなり負荷が掛かる峠でした。その後は福知山市側へ下り、『三和荘』へ到着。43km、1時間半の程良い練習でした。
その後は、入浴。平日の３時ごろというのもあって利用者は４名だけでしたので、のびのびと入浴を楽しみ、ちょっと遠回りをして、実家美山町の桜を見て帰ってきました。
帰宅後は、忘れず昨日お断りしたお客様宅へ訪問しました。
2007年 4月 9日（月）
本日は、私の４３歳の誕生日。そして娘の高校入学式です。
別に特別なことはないのですが、夜は家族一緒に食事をすることになっていたので、夜の訪問を希望されていたお客様には『誕生日と入学式ですから申し訳ありません』とお断りしました。お客様は以前からご利用いただき、作業終了後には趣味の話などもする方で、今回は急ぎでも無かったので快く了解していただくことができました。
歳を重ねることも、自分にとっては重要なことなのですが、世間を良くも悪くも動かす人たちと私の年齢が近くなる、または重なることに対して、『今の自分はこれで良いのか？』という不安ともとれる気持ちが徐々に大きくなってきますね。別に世間を動かす必要は無いのですが、気概は十分なのかとか自問自答してしまいますね。
2007年 4月 ８日（日）
自転車仲間と京都の南、和束町までマウンテンバイクで走りに行きました。（現地までは自動車での移動です）
コースは、和束町＝お茶の産地ということで、山の中の茶畑をいくつも通過するコース。いつも走る北山とはまた違った楽しいコースを存分に走り、１日が終わりました。
その後は、１件の仕事があったので、６時にお客様宅へ。本日一緒に走りに行っていた友達の甥にあたるのですが、「すみませんおじさんと走りに行くので夕方でお願いします」とお断りしての訪問です。
大学入学に合わせて購入されたPCの初期設定です。メールアドレスの取得、利用されるアプリケーションのインストールなどで２時間の作業でした。
作業終了の頃に、お客様のお母さんが帰ってこられました。名刺をお渡しすると「これですごうと読むの？」と聞かれました。なんでも友達に同じ字で違う読みの人がいたらしい。そういえば過去にそんな話を聞いたことを思い出し、「その人は○○じゃないですか？」なんと大正解。同級生だったらしい。「そしてら○○君知ってます」と高校で同じクラスだった人を聞くと「知ってる知ってる」とのこと。世間は狭いですね。
2007年 4月 7日（土）
朝から１件の仕事を済まし、自動車屋さんへレガシィを引き取りに行きました。今回は以前から気になっていた走りを改善するべく、サスペンションの交換を行いました。数キロしか走っていないので感想は後日。
午後からは、ホームページを見てご依頼いただいたお客様です。新しいＰＣ購入でのデータ移動、アプリケーション設定などでした。予定は２時間だったのですが、移動するデータが予想以上に大きく１時間オーバーしてしまいました。
その後は、高校で使用するために購入したＰＣを初期設定していたが、おかしくなったとの依頼です。現状からの設定を行ったのですが、ある時点で漢字変換ができないことに気が付きました。当該ソフトをアンインストールしても状況は変わらずなので、仕方なくリカバリーすることにしました。
リカバリーの最中にお客様と話をしていると、このお客様は一度リカバリーをした（つもりな）のですが、どうも違う処理をしていたようです。その辺りも含めておかしくなっていたのかもしれませんね。
リカバリー後は順調に作業も進み、最後はウイルス対策ソフトを御購入いただいての設定となりました。終了したのは２２時だったので、途中で夕食を頂きながらの作業となりました。
今回は、新高校生の初期設定による複雑なトラブルとなってしまいました。当人は親から「いらんことするから・・・」とかなり叱られていましたが、私は良い経験だったと思います。「分らない、難しいからやらない」は非常に簡単な判断ですよね。では「分らないけどやってみたらやっぱり駄目だった」これはいけないことなんでしょうか？事と次第によるのは当然ですが、チャレンジする気持ちというのはとても重要なことです。そしてそれが失敗になったとしても貴重な体験になるではないですか。俗に言う「高い授業料」とう奴でしょうか。
しかし現在の親は「子供に失敗させたくない」や「高い授業料をできれば払いたくない」ということから子供にチャレンジするチャンスを奪っているのだと思います。
でも一番大切なことは、失敗の積み重ねから己の行動を停止するポイントを感じ取ることだと思います。チャレンジしてみたが、これ以上は手に負えない。そのポイントをしっかり持っている人が一番強い人だと思います。
2007年 4月 6日（金）
昨日よりかなり楽になってきたがまだまだ本調子ではありませんね。
午前は営業車の洗車と冬→夏タイヤへ交換しました。久しぶりの洗車は思ったように汚れが落ちず疲れました。タイヤ交換は順調に終了。
さて次はレガシィのタイヤ交換の準備をしましょう。３階の天収から１本１９ｋｇのタイヤを４本下ろすのは一苦労。前回はこれで腰を痛めてしまいました。人に言わせればそんなもんを３階に上げることが間違いと言われるのですが、他に置く場所がないから仕方ありません。今回の交換作業は自動車屋さんに車を預けているのでついでにお願いすることにしました。相談するとサービスでしていただけるとのこと。『ラッキー！！』
午後からはＡＤＳＬの接続設定が３件。どれも無事終了しました。ラストのお客様は、１８時に連絡して日程調整をしたのですが、プロバイダーが変更となり「先日からインターネットに接続できなくて困っている」ということなので急きょ本日の訪問となりました。
他社ＡＤＳＬから変更の場合、回線工事日からは旧モデムでの接続ができません。当然と言えばそうなのですが、説明不足な場合があるのも事実です。ですから他社からの変更の場合はその旨を説明して、なるべく回線工事日に訪問するようにしています。
各社に共通することですが、どうして契約していただいたお客様がスムーズに利用切り替えできるようにご案内できないのでしょうかね。「こんなんやったら変えるんじゃなかった」という言葉を今までに何度聞いた事だか。
2007年 4月 5日（木）
朝７時半に目が覚める。就寝後一度も目が覚めることがなく非常に清々しい朝を迎えることができました。が、朝食を食べた後は『騙されないぞ』と言わんばかりにしんどさがやってきました。仕方ないので２時間ほど寝たらかなり楽になってきました。よしよしこの調子で・・・
午後から訪問のお客様は、ネットショップの開業についてのお客様です。事前にご利用サービスをお聞きしていたのですが、ユーザー登録しないと分らない部分が多く、ほぼ御初見状態でした。大まかな項目は入力されており、設定項目を一つ一つチェックしながら解説、入力して行ったのですが、設定項目が何のためにあるのか分らないなどで結構修正や追加がありました。
お客様は「たった１０分でネットショップをオープン」のうたい文句に引かれての利用だったようですが、予想以上に手間が掛かることにびっくりされていました。確かに１０分で最低限のことは出来るでしょうが、安心してもらえるネットショップのオープンはちょっと無理ですね。でもこれだけの機能があって月額５００円はハッキリ言って安いと私は思います。
その他には、商品写真の撮影方法や、開店することは開業することなので諸手続きなどを調べた方が良いことをアドバイスさせていただきました。国内だとほとんどのことは説明できるのですが、お客様はイギリス在住なので調べてくださいとしかアドバイスができませんでした。
2007年 4月 4日（水）
ずっと調子悪いのですが、特に肩こりがひどいので肩をほぐしがてら自転車の練習に行きました。自転車に乗ると路面からの衝撃で結構肩がほぐれるのです。
今日は冷えこんでいるということなので、暖かい格好で行こうとウェアを選んだのですが走り出すと「寒っ！」まあもう少しすれば体も温まるか、と走っていると雨が降り、雪が舞い。と、もう最低の天気。しかし肩こりは治りつつあるようで、後方確認がかなり楽になってきました。よしよし。
で、帰ってきて昼食を食べて・・・このころからどんどんしんどくなってくるではありませんか。娘の自転車を買いに行って、自動車屋へ車を預けて帰った頃には、起きているのが非常につらい状態。
寝て、寝て、起きて食事、寝て、１１時に就寝。（１１時に就寝なんて久しぶり）
2007年 4月 2日（月）
今日の黄砂は凄かったですね。ずっと曇りだと思っていたら夕方、西の方に月のような太陽が見えるではないですか。あ〜、晴れていたんだ。
その黄砂に関係するのか、花粉症の症状がひどくてとても辛い一日でした。自転車で転倒して痛めた首も痛くなり絶不調のなか仕事はもちろんしているのですが、自分でも分る位対応がイマイチよくありません。それなのにこんな日に限って電話での問い合わせが多く、本当に大変な1日でした。
2007年 4月 1日（日）
朝一番は福知山市へ行ったのですが・・・家が分らず電話すると「自分で接続できて、プロバイダーには断わりの電話をしました」とのこと。前日の確認電話は留守で、本日は早朝だったので連絡せず。仕方ないのでサインだけいただいて帰ってきました。
次は京丹波町。こちらはウイルス対策ソフトのインストールを行ったのですが、ウイルスが見つかり駆除まで行ったので、予定時間を大きくオーバー（２時間）して、終了したのは次のお客様の訪問時刻を過ぎていました。（勿論連絡しました）
さて、次は京都市内。縦貫道と京北経由のどちらか迷いましたが、時間が読める京北経由を選択して飛ばしに飛ばして１時間少しで到着。（約束時間より２時間オーバー）
こちらは新しいノートＰＣの初期設定＋無線ＬＡＮ接続です。こちらは予定通り１時間で終了。
つかれた〜！！
