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2005年 6月30日（木）

　明け方目が覚めた。と思ったら左のふくらはぎが痙攣。一人で我慢するには無理なので伴侶を腹いせに起こしながら痛みと格闘。伴侶は少し反応するもすぐに夢の世界へ。痛み＋怒りがこみ上げる。（でもないか？）
　レース中に痙攣することはよくあることですが、寝てるときは初めて。レース中はとりあえずペダルを回すという仕事があるので無理をするが、寝てるときは何をして良いか分からない。と苦しんでいるうちに私も夢の世界へ。
　朝起きると痛みが残っているので、せっかくの「午前中仕事無しなので自転車練習」をお休みにして、たまりにたまった領収書の整理をすることにしました。
　証憑綴りにレシートや領収書を貼り付けます。２月からの４ヶ月分をやっていないためうんざりな作業。前回やった時も昨年の７月からの６ヶ月分でした。これって本来は毎日やらないといけないことなんですが、ついつい後回し。領収書の整理をしているのですから、帳簿記載（データ入力）もできていません。
　明日から７月。気を取り直してやりましょう。

　午後からは、ワードについて教えて欲しいお客様宅へ。
　スクールへは習いに行かれているのですが、言われるままに操作するだけで、何故そうなのかなどの説明不足があって分からないそうです。テキストのページと疑問点をメモに記入されていたので一つ一つお答えしました。お客様は疑問が解消したと喜ばれていましたが、また忘れるかもとも言われていました。
　私も長いことやっていないことは忘れますから、忘れる前に復習しましょう。

　常々思うのですが、仕事で使う訳ではない人は取説を見て操作すれば良いと思います。そのためには、どんなことができるのかという好奇心と、取説や解説書を見て操作できるだけの知識・技術があれば十分だと思います。プラス「取説や解説書通りにはやらないぞ！」というこれまた好奇心があれば満点です。

2005年 6月29日（水）

　今日の１件目での出来事。お客様自身でＬＡＮカードのインストールをしたがうまくできないということです。で、私の登場。でも結果は同じ。あれれっ？？
　デバイスマネージャを開くと８個ほどビックリマークがあるではないですか。（デバイスの競合ちゅうやつです）
　お客様にＰＣのことについて聞くと、１月ほど前にリサイクルＰＣを購入されたらしく、ほとんど使っていないとのこと。ということは、購入時からこの状態であった可能性が非常に高いはずとなる。お客様が購入先に連絡して私が状態を説明すると担当が折り返し連絡するとのこと。そして担当者から電話が掛かってきました。
　何か人をこばかにした喋りで、語尾が常に笑っている。症状を説明すると、
担当「リカバリーしてみてください」
私　「お客様自身では無理と思います。私がやれば費用が発生しますが御社で負担していただけるのです」
担当「販売時にはチェックしているので、当方の責任はありません」
私　「しかし、現にほとんど使用していないＰＣでこれだけ競合しているのはおかしいでしょ」
担当「それではお客様とお話します」
で、お客様と変わりました。担当者は店まで持ってきてもらえれば無料でリカバリーして、改善しない場合は返品も可能との案も出しました。
猫の手として依頼じゃないので、これ以上深入りできなく不完全燃焼で帰ってきました。
　正常に使用できれば良いのにな。

　夜は、リカバリー依頼のパソコンを納品。アプリケーション購入とインストール・アップデートと盛り沢山な作業でしたが、ご家族で本当に喜んでいただきました。
　他にもプラモデルの話など仕事以外のお話もたくさんして、楽しい時間を過ごさせていただきました。
　プラモデルのスプレー塗装は結構自信があるのですが、細部の筆塗装は全く自信がありません。だから窓枠などを塗ることで仕上がりレベルが一気に下がります。ここ１０年以上塗っていないのでスプレー塗装の腕も怪しいものです。

2005年 6月28日（火）

　よくご利用いただくお客様へ朝一に訪問した後休日の予定でしたが、前日に依頼があり午前にもう１件。
　するとお昼前にまたまた依頼があって夕方に１件。
　合間に滅多にしない洗濯をし、久しぶりにレガシィを洗車・ワックスがけ。
　珍しいことをしたせいか、夕方から雨。本当に久しぶりの雨ですね。

2005年 6月27日（月）

　マウスカーソルが横方向に移動しないご依頼です。
　埃がたまってローラーが回らなくなったか、センサーの故障と考えて訪問すると意外な結果が待っていました。ローラーの軸受けの片方が外れています。これはお初なのでお客様へ調査をしなくてはいけません。
　いろいろと話を聞くと、パソコンデスクからマウスをよく落とされるそうでその衝撃ではめ込み式のローラー軸が外れたようです。
　修理の方は、力をエイッ！と入れて完了。残りの時間はお客様の次のパソコンの相談などをさせていただきました。

2005年 6月26日（日）

　キャンプ場で朝を迎えました。朝食を食べ、本来ならばガイドとして参加するはずのＭＴＢツーリングへ参加する人を見送り実家美山町へ仕事に向かいました。
　お客様は、母の実家の近くということもありいろいろと話が弾み時間オーバー。
　昼食は実家で摂り、お米や野菜をもらって次の仕事先へ向かいました。
　この週末、仕事がメイン。それとも遊びがメイン。
　仕事でキャンセルしてＭＴＢツーリングイベントは無事終了したようで何よりです。

2005年 6月25日（土）

　午前中に園部町で１件仕事。その後は福井県の名田庄村で自転車仲間とキャンプです。
　今回はゲスト参加ということで自分の食材や差し入れのアルコールを買って午後１時半にキャンプイン。他のメンバーは山へ走りに行っているので私もロードで海まで練習です。
　この日はとても暑く、舗装路の照り返しでモワ〜ッとします。浜辺では海開き前ですがビーチパラソルや泳いでる人がちらほら。先を急がないと帰れないので先を急ぎます。この日は65kmを走ったのですが、補給した水分は２時間で２リットルでした。（やっぱ暑かったのね）
　キャンプ場へ戻ると他のメンバーも帰ってきたところらしく宴会場のセッティングです。今回はゲスト参加なので「う〜んみんな頑張っとるな〜」と見ていると炭おこしの着火剤が無いらしい。で、これっといった策も無い様なので満を持して私の登場（ちょっと脚色しすぎ？）ダンボールを裂いて大きな炭を細かく割って着火完了。あとは運を天に任せましょう。で、無事着火。
　次にイカ刺しのわさびが無いらしい。「生姜持ってるよ」とチューブの生姜を提供。
　日が暮れてくると照明が。用意されていたのは２個のランタン。これでは虫が集まってくるということで私のランタンを少し離れた所に置きました。
　このメンバー。集まれば楽しいんですがアウトドア経験が少ない人が多いため何かが足らないことが毎回あります。でもゲストとして振舞っていただいた料理は美味しく楽しい夜を過ごせました。
　残念だったのはお酒の種類が少なかったこと。前回は焼酎がやたらと多かったので今回はビールの差し入れにしたらなんと焼酎は１本だけ。他はワインが１本。いつも持ってきてくれる人に聞くと「前回重なったから」みんな考えることは一緒でした。
　最後に、私のアウトドア経験も大したことないことを付け加えておきます。

2005年 6月24日（金）

　暑い！とにかく暑い！この時期の急に暑くなることに毎年順応できない私は、バテ気味です。
　本日は、Windowsが起動しないのでデータを取り出して欲しいお客様宅へ。
　いろいろ手を尽くすもどうもハードディスクが壊れてしまったようです。仕事で利用されていたようでたくさんのデータが無くなってしまったようです。
　こうなっては、私はどうすることもできないので、バックアップの重要性とその注意点を説明して帰りました。
　機械はいつか壊れます。それが思いがけず早く来ることも。
　今まで汗して入力したものは、同じだけ汗すれば何とか取り戻せます。でも写真は取り戻すことができません。みなさんバックアップを取りましょう。

2005年 6月23日（木）

　今日は舞鶴へ、サーバーの交換作業です。作業は９時からで１０時に終了。
　早く終わるのが分かっていたので、午後からはロードツーリングをするつもりで自転車を積んで行きました。
　今回は温泉に車を駐車して、100km程走ってから温泉に浸かって帰ろうと考えていたのですが、目的の温泉施設は点検の為に休館でした。なんとも残念な。
　気を取り直し、右京区京北（旧京北町）のスーパーに駐車して80km程走って帰ってきました。
　今思い出してもとても残念！！日頃の行いが悪いのか、それとも仕事へ行ったついでに練習しようという考えがいけなかったのか・・・・

2005年 6月21日（火）

　以前ご依頼を請けた方からの紹介で訪問しました。（　紹介は緊張します）
　内容は「ウイルスに感染したのか動作がおかしいので一度見に来て欲しい」ということです。以前にもウイルスに感染されてリカバリを２度されたそうですが、こうも感染するのは何が悪いのか分からない為にご依頼となりました。
　このパソコンは、パソコンに詳しい知人の方が機種選定をされたようで、大手ショップブランドのパソコンでした。そしてその知人の方が設定や指導をされていたのですが、お客様はやり方に納得がいかず以前訪問したお客様から私のことを聞かれたそうです。
　さてパソコンを診てみましょう。昨日からマウスが使えなくなったらしく苦労します。スパイウェアが入っているのは確実です。ウイルスにも感染していそうなので持ち帰り調査（リカバリの方針）としました。
　他には「ワードやエクセルは何故ないんですか」と聞かれたので、「パソコンの購入時に含まれていなかったようなので新たに購入していただく必要があります」と答えると、「そんなことは初めて知りました」と言葉が返ってきました。どうもその辺の説明が一切無しに機種選定されたようですね。
　そこで、初めてのパソコンはどのような機種が良いか。そして何故そうなのか。何が違うのか。等を一通り説明するとご納得いただけたようです。が、その知人の行いについては腹立ち倍増のようでした。
　以前にも書いたかもしれませんが、「パソコンが好きな人」「パソコンに詳しい人」私のような「パソコンの仕事をしている人」はパソコンに対して考え方が違います。これは一概に言えないということを先に言っておきますが「パソコンが好きな人」ほど相談している人に対して不適切な回答をする場合が多いようです。（相手の立場になっての回答ができないだけで、間違った回答ではありません）
　初心者は迷わず大手メーカー製のパソコンを購入しましょう。取り扱い説明書も細かく丁寧に書かれていますし、電話サポートも充実しています。
　数万円の安さと引き換えにパソコンの楽しさを知らずに挫折してしまうようなことはやめましょうね。
　あっ！最後に。これはあくまでも私の考えであって強要する気はありませんし、ショップブランドが悪いとも思っていないことを付け加えておきます。

2005年 6月18日（土）

　今日はお休みです。
　朝から自転車仲間と美山町までツーリング。京北-佐々里-花背と回ってきました。距離は約１００ｋｍ。
　途中では73歳の方も合流して３０ｋｍ程を一緒に走りました。私もこの人のようになりたいものです。
　夜は結婚記念日ということで居酒屋のカウンターで家族３人並んでお食事。レストランではないところが菅生家のライフスタイルを象徴しています。

2005年 6月17日（金）

　Win2000からXPへアップグレードの依頼を請けました。
　2000からのアップグレードはXPのプロフェッショナルとなるのでちょっと高いですが購入。PCのWEBサイトでアップグレード情報を入手していざ実行。
　アップグレードは難なく完了したのですが、その後エラー出まくりのため最終的にはクリーンインストールとなりました。結果的にはホームエディションでも良かった訳ですよね。（仕方ありませんが・・・）

2005年 6月13日（月）

　今日は仕事は休み。朝９時に起きて朝食を摂り仕事をする。（休みちゃうやん！）
　仕事を請けている先への請求業務をしているのですがなかなか終わりません。支払予定の明細をチェックしていると違っているとこがあったりでややこしい。終わったのは１時半。
　それから昼食を摂り、自転車の練習へ。向かい風でしんどかった。
　帰ってきて、連絡をもらっていたお客様宅へPCを預かりに、その後お客様宅へ請求書を持っていこうと来店するもお店は休み。
　休日のはずなのに一杯仕事をした１日でした。

2005年 6月11日（土）

　昨日のリカバリーで反省したので、ドライブの状態をバックアップできるアプリを購入しました。
　今までは客先でアプリやドライバをインストールしては削除していたのですが、やはり起動などで遅くなるようですね。（実は動作不安定だったりもしました）
　これで安心。バックアップからリストアすれば短時間で以前の快適な状態に戻る分けですね。（バックアップは取ったのですが、リストアのテストまではできませんでした）
　騙し騙し使っているデスクトップも早くリカバリしたいものです。というよりしないといけません。

2005年 6月11日（土）

　仕事は休みにして自転車のツーリングを予定していたのですが、雨で中止。
　以前から気になっていたノートPCをリカバリすることにしました。
　起動時間を計ると3分30秒。遅すぎます。
　では、リカバリーの開始です。ポイント、ポイントで起動時間を計測してみたので表にしてみました

　やはりウイルス対策ソフト（インターネットセキュリティ2005）をインストールすることによってかなり起動が遅くなり、かつメモリ量によって変わるのですね。
　私のPCは極力常駐アプリを少なくしていてこの数値ですから、最近のPCでは５１２MBのメモリは標準といっても過言ではないでしょう。
　それより、なによりノートPCの起動が凄く遅かったのにはビックリです。何とかしなければ・・・
　しかしリカバリーは疲れる！！

2005年 6月10日（金）

　午後から仕事なのでちょっと自転車の練習に。
　身体が思うように動きません。ちょっとやばい感じです。

2005年 6月 9日（木）

　昼間に訪問したお客様から入電です。
　「指示された通にインストールしたんですが、メッセージが表示されて進めません」とのこと。
　このお客様には時間が無いためWinXPのサービスパック２へのアップデートとそれにより音が出なくなる不具合について対処方法を説明していました。サービスパック２へはアップデートできたようですが、サウンドドライバーのインストール時に「動作が不安定になる」旨のメッセージが表示されたそうです。そのまま進めば問題無かったのですがこの手のメッセージには私もドキッ！とさせられる時があります。

2005年 6月 6日（月）

　電話の仕事で病院へ。電話サービスの変更による現地調査だったのですが、お客様の準備が不十分で中断になりました。そこで私は普段から気になっていたことを質問してみました。「○○会○×病院」と書かれた車が走っていることについてですが、納得いく答えが得られました。
　私は病院が吸収合併して○○会となったんだとずっと思っていました。

2005年 6月 5日（日）

　昨日、全ての動作が遅くなったパソコンの修復依頼があり訪問しました。
　このお客様は以前にもご利用いただいており前回からアプリケーションのインストールもないようで、ウイルスやスパイウェアが原因と考えたのですがどうも違うようです。
　「以前は大丈夫で、徐々に遅くなった」ということなのでウイルスとか以外に思い当たる点がありませんでしたがいかんせん遅くなっているものですから作業の一つ一つに時間が掛かります。結局次のお客様の関係で時間がなくなってしまい、パソコンをお預かりすることになりました。
　帰宅して作業再開。やはりウイルスやスパイウェアは無いようです。ということはあれしかありません。
　ウイルス対策ソフトです。試しにスタートアップから外すと正常に動作します。でも以前は大丈夫でしたよね。そこで一旦アンインストールして再インストールしてみると正常動作します。次にアップデートを行うと・・・遅くなりました。なるほどね。機能アップで使用メモリが増えた為に遅くなっているのですね。お客様の「徐々に遅くなった」（期間は約３か月）の言葉も納得できます。
　これはメモリを増設するしかないのですが、上手い具合に余っているメモリが使えるので128MBを増設すると問題なく動作しました。ついでにウイルス対策ソフトも2005年版にアップデートしておきましょう。
　ということで本日夕方に納品です。お客様は「そんな費用で良いんですか」と言われましたが真先にメモリ不足を疑っていればすぐに解決できたわけですから余分な作業代は頂けません。メモリも余っていた物を使ったのですから気持ち程度頂きました。
　不具合を直す場合は本当に難しく、今回のようなこともたまにあるのですが、「病院で病名が分からず検査、検査でやっと分かった時に最初からその検査をやっていたらこんなに検査費用が要らなかった」っていう話はよく聞きますよね。それとよく似ていて、私の判断ミスや知識不足と分かった場合には余分だった作業時間分は頂かないようにしています。
　貰っといたら良いのにとよく言われるのですが、私は勉強させてもらったと思うのでその差額は授業料と思っています。
　いつもいつも勉強だと困るので予習、復習もしているのですが現場対応はなかなか難しいですね。

2005年 6月 3日（金）

　今日はメインに仕事を頂いている会社の社長と部長のお二人とお話をする機会がありました。
　いろんな話の中で、業務のシステム改善や愚痴を聞いていただいたのですが、お会いして話をすることが前向きな姿勢を保つ上でいかに大切なことであるかを改めて感じさせられました。遠方からお越しいただいた上につまらないお話を聞いていただきありがとうございました。
　別れ際に車の話になり、部長さんが先に駐車場へ行きキョロキョロ。レガシィを探されているようです。「すいません今日はこれです」と軽を指しました。今度はレガシィにします。

　駐車場を出ると、目の不自由な女性が歩道で工事の規制コーンと格闘（失礼）しています。横断歩道の点字ブロック工事でコーンとバーがありバーが邪魔して横断歩道が渡れないようです。周りの人は見てみぬふり。危ないので、車から降りて案内してあげました。
　目の不自由な人の為の点字ブロック工事で、目の不自由な人が危険な目にあう。どうしたものか？それよりも見てみぬふりの人の方が問題ですね。
　という私も、歩道に片輪を乗り上げて駐車したりしているのでこれも目や足の不自由な人には迷惑な行為です。反省します。

2005年 6月 2日（木）

　リカバリー依頼でお預かりしていたPCを納品しました。
　ショップPCだったのですが、リカバリーはやはりややこしかったですね。手順書はあったのですがそれだけでは不足しているドライバーがあり、マザーボードに付属のCDからドライバーのインストールが必要でした。
　リカバリーに関しては、メーカー製が簡単で楽できますね。
　前日に関連してですが、このお客様のPCは常駐アプリも少なく使用メモリは１８０MBと非常に少ない値で起動も非常に速かったです。

2005年 6月 1日（水）

　最近は電話回線の利用サービスの調査をしているのですが、大半の方がどのようなサービスを利用されているのか分からないようです。
　「ナンバーディスプレイは電話を換えたから表示している（無料だと思った）」、「ISDNでダイヤルイン番号があるから３回線同時に使用できる」、「ISDNでインターネット利用していたが、今は光ファイバー。えっ！ISDNをアナログに戻した方が得なの？」、「マイラインて何？」などなど。でも本当に電話のサービスを選択するのは難しいですよね。使い方によってお得になるサービスが違いますからね。

　今日は少し真面目な話を。
　先日、設定にうかがった先でお客様から「起動がとても遅いけど何とかならんの？」と相談を受けました。PCはノートタイプでCPUのスペックは文句無し。そこでメモリを見ると１６０MBくらいしかありません。やはりそうでした。メモリは２５６MBあるのですがビデオRAMに９６MB使っているようです。そして使用メモリは２００MBを超えています。
　で、今回は２５６MBのメモリを増設するべく訪問です。まずは現状の起動時間を計測しましょう。まだです。まだです。おいおいまだです。と掛かりに掛かって５分３０秒。
　メモリを装着して計測です。電源オンで順次画面が切り替わっていく時点でお客様が「速い！！」と。私はあれれ？？です。な、なんと１分３０秒で起動終了です。これはハードディスクのアクセスランプの点滅が落ち着いた時点までの時間なのですが、こんなに改善したのは初めてで勧めた私が一番ビックリでした。
　起動時間が遅い件でのメモリ増設は結構受けたり、勧めたりするのですが、毎回苛立ちを覚えます。
　巷ではWindowsXPはメモリが２５６MBあればよいといわれているようですが、売れ筋のPCはビデオRAMと兼用している場合が非常に多いです。メモリ容量が少なくなったのに常駐アプリはビデオのタイマーやDVDなど増える一方で大半のPCが使用可能なメモリ容量を超えています。
　シリーズの上位機種には５１２MBモデルがあるのになぜ下位機種には無いのでしょう。そして店頭でメモリを増設すればより快適に使用できる案内が無いのでしょう。
　以前に比べて安くなったとはいえ、高い買い物ですから２５６MBのメモリの差額が販売面に影響するのでしょうが、高い買い物だからこそより満足を得られるなら１万円に満たない額は出せると思います。
　メーカーさん改善してください。

2005年 5月31日（火）

　今日の行程
　山科区-右京区-北区-長岡京市（３件）-亀岡市
　昼食を摂る余裕などあるはずもなく疲れました。

2005年 5月30日（月）

　最終に訪問したお宅でのこと。設定中に勝手にIE（インターネットエクスプローラ）が開いてしまいます。ホームページも何たらサーチと変更されているようでした。
　お客様に伺うと、いつの間にかこのようになったとのこと。仕方ないのでスパイウェア等のチェックを掛けて見ると出るわ出るわの１０００個以上。「私の中では新記録です」と話をしながら削除して行きましたが、どうしても消せないものがあります。
　お客様にさらに詳しく聞くと「初めてWebに接続したときにウイルスに感染してしまい、リカバリーを行った」とのこと、しかしフォルダー構成を見ているとリカバリーではなく上書きインストールのようです。状況を説明してリカバリーをお勧めしたら、ウイルス対策ソフトも合わせてお願いしますということでパソコンをお預かりすることになりました。

2005年 5月29日（日）

　本日は月一の自転車ショップのツーリングです。休みじゃなく仕事ですけど気分転換には良いです。
　初心者を連れて山の中をMTBで約５時間走りました。
　その後は実家の美山町へ仕事です。お客様は私の父や祖父を知っていた（二人とも亡くなっています）らしく和やかに仕事は進みだしたのですが、通信障害を回避する手続きに手間取り３時間も掛かってしまいました。終了したのは９時を過ぎており非常に申し訳ない結果となりました。（今回も非常にイレギュラなパターンだったのでサポート対応に時間を要してしまいました）
　実家によるには遅いのでそのまま帰路についたのですが、なんだかスイッチが入ってしまい営業車（軽）で全開走行。「結構走れるもんだ」と感心するも、レガシィとの違いはコーナーでのアウト側の余裕。レガシィでは２０ｃｍくらいで良いのですが、軽だとコーナーのうねりで簡単にアウト側へ膨らむので５０ｃｍは余裕をもたさないとやばいです。
　レガシィでは味わえない緊張は結構楽しいですね。結局赤橋から自宅まで４３分でした。

2005年 5月28日（土）

　お昼前におうかがいしたお宅でADSL設定。ヒアリングでは電話機は1台ということです。モデムを設置して電話のテスト。発信OK。着信、アレレどこかで電話が鳴っています。どうも２階に電話機があるようです。お客様にお願いして外してもらったのですが、まだ着信音がします。お客様は勘違いして別のコードを抜いていたようでした。（入って欲しくない部屋があったりでこの辺は判断が難しい）
　しかしリンクは不安定。阻害要因が無いか聞くも対象となる機器類は無いようです。ちょっとお客様を疑って外のガスメータを見に行くと大阪ガスの「るるるコール」があるではないですあか。これで原因が判明しました。
　時間がお昼時だったので、お客様が昼食を出していただきサポートからの電話待ちの間にいただきました。ご馳走様でした。

　他には、この仕事を始めての第１号のお客様宅へ訪問です。2002年の6月に最初の依頼を頂き４回程訪問しています。今回はいろんなソフトを入れると調子が悪くなったというご依頼でした。結局初期化しないと直らないので後日再訪問となりました。
　今思えば、始めた頃の私の知識や技術は今とは比べようも無いくらい低かったと思います。書籍を読んでの知識はあったと思うのですが、現場での対応力が低かったはずです。そんな私をご利用頂き、再度御用命していただけるのはとても嬉しく思います。
　以前にも書いたと思うのですが、再依頼いただいたり、お客様の紹介だったりはとても励みになります。またプレッシャーにもなるのですが。
　商売下手とよく言われますが、こんな私でよければ御用命ください。

2005年 5月27日（金）

　今日はとてもハッピーな日です。
　キリンビールから荷物の不在票がポストに。？？？もしやあれ！
　夕方配達してもらうように連絡をして仕事に行きます。（心はソワソワ）
　夕方荷物が届き開けてみると「ヤッター！！」だめもとで応募していた懸賞が当たりました。
　届いた賞品はこれ⇒
　デジタルオーディオプレーヤーです。我家で持っていないのは私だけだったりして、自転車のロード練習の時なんかにあれば良いのにという気持ちから応募してみましたら見事当選。懸賞や福引、そして宝くじなど全てにおいて縁が無かったので今回の当選は本当に嬉しいです。この日はキリンビール様に感謝してビール（発泡酒）をいつもより多い目にいただきました。

2005年 5月25日（水）

　本日最終の作業を終了すると、お客様の友人が２人やってきました。
　その一人がどうもパソコンにウイルスかスパイウェアが入っているようで正常に動作しないようです。仕方ないのでお客様のパソコンを使ってアプリケーションをダウンロードしてこれをCD-Rに焼いて自分のPCで使用するように案内して帰りました。
　帰り道お客様から電話があり、「CD-Rを買ってきたけどどうして焼けばよいの」と質問があり、電話で操作方法を案内しました。その後彼は駆除処理ができたのでしょうか。

　前から思うのですが、集団でいる若い子と訪問先で一人でみる若い子のギャップに驚かされることが良くあります。作業中に電話が掛かってきたりするといつもどうりの話し方なのですが、こちらから尋ねたりすると、だらしない喋りからしっかりした喋りに変わる場合が多いですね。
　帰る際も「ありがとうございました」言ってもらえます。
　どうして個人でいる姿を集団でも出せないのでしょうね。なんて書いていますが私も若い頃は相当いい加減な人間でしたしこれ以上はやめておきます。

2005年 5月23日（月）

　今日から、あるサービスの現地調査に訪問するアポイントをとる作業を始めました。事前に「強引な契約を取っている場合がある」とは聞いていたのですが、とりあえずお客様の強力が得られず、場合によっては平謝りの場面もあります。
　お客様の喜ぶ顔が見たくて始めたこの仕事。なんだかおかしいぞ。

　以前、ご不幸があり作業中断したお客様から連絡を頂き、双方を都合がつく日時ということで夜の８時に訪問しました。快適に使用できるアドバイスもさせていただいた後、お客様が写真撮影が趣味のようで私も好きなので少しお話をしました。
　お客様にアルバムを見せていただいたのですがどうしたらこんな写真が取れるのかなと思いいろいろと聞くと、なるほどと思うような種明かしをしていただきました。なんでも固定観念を捨てることが新たな発想への第一段階だなと思わされました。

2005年 5月22日（日）

　今日はちょっとお恥ずかしい話です。
　数年前から無線LANを導入していたのですが、どうも通信スピードが出なかったり、接続が不安定だったりしていました。アクセスポイントの近くでは安定してスピードも出るのですが、離れてしまうとダメなようです。
　２階で使っている娘に聞くと、「最近遅い」とのこと。計測してみると１Mbpsしか出ていません。当初は５Mbpsくらいは出ていました。
　この原因は何か。測定機器なんて持っていないので手っ取り早く新しい無線アクセスポイントを買ってくることにしました。大枚を２枚使っての購入です。
　早速設定すると、２階では６〜７Mbpsも出るではないですか。ということは以前の機器が経年変化でダメになったということ？

　実はこの日の夜中に「つぶやき」を書いていたのですが、飲み会から帰ってから書いていたので酔いが回り朝起きてみると何も変化がありませんでした。ということは私の頑張りはどこへ行ったのでしょうね。でもきっとろくでもないことを書いていたと思いますから、消えてくれてよかったかもしれませんね。

2005年 5月19日（木）

　１軒目。ＡＤＳＬのコース変更でモデム交換です。届いている機器を確認すると、無線LANカードがあります。？？？コース変更の場合は以前から使用の機器を使うことになっているはず。その上お客様は必要無いはずの無線設定費が架かる案内を受けていました。
　このまま知らぬ振りして作業・・・もできる訳無く、まずは業者向け契約関係のサポートへ連絡。頼り無い回答。しまいには「私には分かりません」とほざく始末。仕方ないので私達業者向けに対応指示を出している部署へ連絡。ここも頼り無い。「○○へ問い合わせてください」というので「○○に連絡してらちが明かないのでそちらへ連絡した」というと「ではカスタマーサービスへ連絡してください」だと。これは本来お客様向け窓口なので基本的に作業員からは入電できない部署です。
　仕方無いので入電。受けたお姉さんにこちらの問題を告げます。すると「ちょっと待ってください」・・・「○○の件でよろしいでしょうか」と一般的案件に当てはめようとするので「○○もあるのですが、□□もあります」と告げると「ちょっと待ってください」
　これを何度か繰り返し別の部署に繋いでもらうことができやっとまともに話ができて、問題は解決できました。が、お客様に機器の送り先を案内しているようです。電話を代わってもらい「そちらから着払いの荷票が送られると聞いていますが」と言うと、「解約時はそうですが、コース変更は電話で案内しています」とのこと・・・おいおいこの作業の最初に２回確認して２０軒以上に「荷票が送られてきますので」と案内しているのにどうしてくれるのよ。最後に「菅生様には重ね重ねご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした」と言葉を頂きましたが、これは私が今まで嘘を言ったお客様に訂正してくださいということでしょうか。
　訂正しないと私は嘘つきになるの？ちょっと待てよ、もしかしたら今日の回答が違うかも。こんどもう１回聞いてみることにしよう！！（と楽天的に考えています（嘘））

　２軒目。モデムのACアダプターをコンセントに挿すと「ジッ〜〜」と音が。「１軒目に続いて２軒目も〜」とかなりブルーに。とりあえずサポートに連絡して作業続行。こちらのサポートは入電後に担当者から連絡をもらうので何かあればとりあえず入電します。
　設定作業も終了し、WindowsのUpDateも完了した頃に連絡がありました。いろいろやり取りして「音を聞いてみます？」と携帯をアダプタの近くにやってみました。そして「聞こえました」で「聞こえませんでした」（お互い笑い）と和やかに対応してアダプタの交換となりました。

　１軒目と２軒目は違うプロバイダでして私は２軒目の方のサポートが好きです。２軒目の方は対応していただく方が皆さん明るく、トラブルでこちらがあせっていたり、落ち込んでいても、電話越しに元気をもらえたり、一緒にトラブルを解決しているという気がするからです。
　１軒目は言葉にはりが無く、事務的な感じがしてどうも好きになれません。
　各社対応方法が違うので一概に言えないのですが、対応する人が明るいか暗いかでイメージは大きく変わりますよね。

2005年 5月17日（火）

　リサイクルPCとADSLセットで申し込みされたお客様宅へ。
　やはりOSはWindowsMeでリカバリ等のCDは無い様です。スペックとしてはWindows98の頃のようですがOSのシールは剥がれていて定かではありません。
　さて設定です。今回は有線接続はできているのでチェックと無線接続設定です。CDから無線アダプタのドライバーをインストール。そしてUSBの無線アダプタをポートへ挿します？？？手を離すとアダプタがテーブルへ傾き斜めになって固定されます。（分かるかな？）要するにポートの固定が弱くてグラグラな訳です。だから最初に挿入した時は認識しませんでした。ということで一定方向へ押し付けて固定（手で保持）すると認識が始まりました。そのままセキュリティ設定も行い、ブラウジングも確認。（そろそろ手も疲れてきたぞ！）で、手を離すとやはりアダプタが無いことになってしまいました。
　お客様へは、表向き「購入先にご相談ください」と説明しましたが、ADSLセット契約でご利用コースではUSBのアダプタを利用することは明白です。ということで「強く抗議してください」と言っておきました。

2005年 5月16日（月）

　昨日の最後のお客様のお話です。
　ISDNからADSLへ変更のお客様なのですが、「勝手に切り替えて電話が使えなくなった」とクレームになったそうで、営業の方が訪問してとりあえず電話を使えるようにしたそうです。
　さて訪問して現地確認。TA（ISDNを利用する時の装置で「ターミナルアダプタ」といいます）は取り外されていたようなので「TAはどこにありましたか」と聞くと「パソコンの横」との回答。これは楽勝と思うも、パソコンの付近にモジュラーケーブル（電話線）がありません。聞くと対応した営業マンが隣の部屋から来ていたケーブルを抜き取ったとのこと。仕方ないので再度隣の部屋からモジュラーケーブルを引き込みます。（壁に穴が開けてあるのですが本棚を移動しないといけないので本を出したりと大騒動です）
　無事設定は完了。お客様は脳梗塞で体が不自由なこともあったので現在契約中のIPSの解約手続きも行いました。取り出した本等は、元に戻しますと申し出たのですが、家族の方が戻すといわれるのでそのままにして帰りました。
　営業さん。クレーム処理の時は新たなクレームにならないようにしてくださいね。お客様は配線について結構詳しかったようですが、病気のためにうまく伝えることができなかったようで「何で戻すのかな？」言われていました。

2005年 5月15日（日）

　ADSLの申込を息子さんにお任せしたお宅へ訪問。機器設定を行って登録作業の時にパスワードが不明なことが判明。お客様は息子さんに電話で聞いてらっしゃるのですが違っているようです。何でも息子さんは設定を行っているプロバイダーにお勤めとか。電話を変わることになったので「お世話になっています」から話を始めました。結局パスワードは分からなかったので再発行手続きを息子さんから行っていただくことになりました。
　その後、残りの作業を行いながらお客様とお話していると、息子さんはプロバイダー起業時からお勤めで現在の役職は部長だそうです。（汗）
　「お客様、もっと早く言ってくださいよ。そしてらもっと丁寧にお話していたのに・・・」（嘘です。私はそんなことで態度を変えたりできるほどきようではありません）

2005年 5月14日（土）

　今日は結構刺激的な１日でした。
　１軒目。設定の合間に他へ目を移すと「オリンピック」の文字が。次に「アテネ」の文字もあります。お客様に「オリンピックで銀メダルですか」とお聞きすると子供さんが獲られたそうです。なんだか凄いお宅へ訪問しているんですね。（ご両親はそのことについて自慢されずとても好感がもてました。）
　２軒目。宅内に入ると生活臭が感じられません。でもかまどがあります。なんだか不思議な空間。設定の合間に「おくどさんがあるんですね」とお話をしました。今でももち米を蒸す時には使われているようで現役だそうです。私の実家では小学校２年生くらいまではおくどさんでご飯を炊いたり冬の朝に顔を洗うお湯を勺が汲んでいたお話をするとそれからいろんなお話に広がり、楽しい時間を過ごすことができました。（ちゃんと仕事はしていますよ）
　何でもこのお宅は町家でのコンサートを企画運営などもされているそうです。明日もコンサートがあるといわれていました。
　３軒目。身内の方が急病で訪問を躊躇されていたお客様宅へ。「大丈夫ですか」と声を掛けると先ほど亡くなった知らせがあったとのこと。PCを見させていただくとあまり良い状態ではなかったこともあって、再訪問することにしました。お客様は「せっかく来てもらったのに」と恐縮されていましたが、「せっかく来たからこそ十分なサービスを提供したい」という思いで再訪問にしました。こちらからは連絡しにくいので、落ち着かれてから連絡を頂くことにして名刺をお渡ししました。

2005年 5月13日（金）

　本日のお客様は、前回無線設定でてこずり、結局私の無線カードをお貸ししていた方です。
　お客様は借りていることを気にされていたそうですが、私はすっかり忘れていました。今回のご依頼はリカバリー後の無線設定だったのですが、お貸ししているカードは買い取っていただくことになりました。（私の家には２枚あるので不要です）
　設定中にいろいろとお話をしていて、「前回は時間が掛かってお昼にラーメンを頂きましたよね」と何気なく話していると時間は１２時前。お客様も「そうやったな。今日も食べるか？インスタントやけど」ということで今回もご馳走になりました。

　午後からは４軒でしたが、最後のお宅がちょっと問題でした。PC増設での無線設定だったのですが、IEでページが表示できません。
　見るとウイルス対策ソフトが２本インストールされており、そのうちの１本は正常にインストールされていないうえにアンインストールもできない状態です。システムの復元をしようにも復元ポイントがありません？？？困ったな〜ということでリカバリー。購入間もないPCでバックアップも必要なしだったので短時間ででき、本来の無線も無事設定終了。
　なぜウイルス対策ソフトが２本インストールされているのかは持ち主の中２のお子さんには分かりませんでした。ただ知り合いに設定をお願いされたようでその際にインストールされているようです。
　依頼があるお客様で今回のように知り合いにお願いしてトラブルになる場合が時々あるのですが、どのようなことをされたかメモ書きでも残してもらうと復旧作業がとても楽になります。

2005年 5月11日（水）

　ISDNからADSLへ変更のお客様宅へ。
　モデムを取り付けるもリンク（使用可能になること）しません。？？？？そこへお客様から「TAを外してから電話が掛かってくるとあれがなるんです」と。何々それは何？と見るとインターホンを電話で受ける機器がありました。現在は使えなくしているので関係ないと思われていたようですがこれが原因です。仕方ないので回避処置をするとOK。このままでも良いのですが、気が済まないので機器を撤去することにしました。
　事前聞き取りでは分からないことって結構あります。
　プロパンガスの検針器、スカパなどのPPVなど現在利用中のものは良いのですが、ホームテレフォンの残骸、着信時に離れた場所でベルがなる物（名前を忘れました）など。
　これまでで一番困ったのは呼び出し音が壊れている電話でした。リンクしないのでおかしいと思い、現在使用の電話は外して着信してみるも呼び出し音はなし。おかしい。と、お客様が「使っていないけど音が出ない電話がある」といわれそれを撤去して無事設定完了となりました。

2005年 5月10日（火）

　本日は娘の家庭訪問の日です。普段散らかっている部屋も無事掃除ができ気持ち良く先生を迎えることができました。
　小学校５年から私が家庭訪問の担当なのですが、毎回さして話すこともなく、こちらから質問することもなく時間が過ぎます。先生から出る言葉は「助けてもらってます」。なんだか学校では優等生のようですね。
　今年の担任の先生は技術の担当で、コンピュータも教えられるということでこれだけはお願いしておきました。「コンピュータは道具です。一番大切なことは創意工夫により創作する気持ちであってその条件にコンピュータ（アプリケーション）の制限を持ち込まない」ようするに考える力が最も大切でコンピュータが扱えたところで大したことはできませんよということです。先生もそのことは以前から考えてられたようでホッとしました。

2005年 5月 9日（月）

　以前にADSL設定に訪問したところへ再度ADSL設定で訪問です。
　なんでも、電話勧誘でおばあさんが分からないので「また電話してきて」と電話を切ったらなんだかNTTを利用しない電話の契約になってしまったらしい。そして書類の送付も無く工事日に他社との関係で工事できないという電話連絡で初めて契約の事実を知られたようです。
　そこからもめにもめて本日元のADSLサービスに戻ったわけですが、復帰までの対応は褒められたものではありませんでした。カスタマーへ電話をすると毎回一からの説明が必要でいらいら。その後担当が決まったものの、担当者指名はマニュアルに無いようで担当者に取り次いでもらうためにまたまた説明をしていらいらだったらしい。
　契約は電話だけだったようで、お客様が「インターネットができないと困る」と申し出るとエッジでの利用が可能にしてありました。
　お客様は、カスタマーの対応には憤慨でしたが、訪問した技術の人間の対応には満足のようでした。「事件は現場で起こっている」って感じですかね。
　ところで電話勧誘の場合契約書の作成は必要ないのでしょうか？今回も契約書が来ていないようです。今までのお客様では契約内容と電話での契約を交わした日を記入した用紙を送ってくる代理店もあったのですが、まったく無い代理店もありました。
　これってどうなんでしょうね。

2005年 5月 6日（金）

　月２回訪問しているお客様宅へ。
　お話をしているとこの黄金週間は遊びに行かずパソコンで遊んでいたとのこと。黄金週間に遊びに出れば当然お金が掛かるがパソコンで遊べば電気代だけ。夢中になってパソコンで遊べば大人が外へ遊びに行くことに比べれば凄く安くつくことを改めて認識しました。
　朝一のお宅はマンションの５階。階段しかない（なるべく階段を使うようにしていますが）ので階段で上がるのですが昨日のツーリング（あれは練習です）のおかげで非常に辛かった。もっと練習しなければ・・・

2005年 5月 5日（木）

　黄金週間の後半は全て仕事と思ってたのに本日は仕事無し。仕事が無い時は自転車。ということで仲間４人とロードツーリングに行きました。
　８時に自宅近くに集合して、花背峠-美山町-日吉ダム-栗尾峠-京見峠と約１３０ｋｍを走ったのですが、休憩して、目一杯走って、また休憩と休憩回数が多いうえに長かったので帰ってきたのは１７時。もうくたくたです。　佐々里峠の桜が満開でとても綺麗でした。
　携帯電話を見ると４件の留守電が。そりゃ圏外ばかり走ってるからそうなりますよね。即行動が必要な用件でなかったことは幸いでした。

2005年 5月 4日（水）

　今日は当初３件の作業でした。３件とも山科区です。
　１件目、２件目と無事終了。３件目まで３時間の余裕があったので以前から連休の間に来て欲しいと依頼されていた家に連絡をとると在宅なので訪問。
　結局４件とも山科区さらに近くでした。こんなことが毎日だったら幸せですね。

2005年 5月 2日（月）

　休み明けでフレッシュな気持ちで仕事に出発。
　お客様がご用意された無線ルータの調子がよくないようです。有線接続ができません。
　とりあえず無線ルータを使用せずに設定は完了。ここでお客様の機器による障害として帰ってもよいのですが、「後日メーカーに問い合わせたらすぐ直った」なんて意見が寄せられたりするのでちょっと頑張ってみました。
　メーカーに連絡してサポートを受けたのですが、解決したのは２点で有線接続は結局できませんでした。お客様は当初から無線で２台のＰＣをご利用予定でしたのでご利用上は問題ないのですが、トラブルがあった場合はちょっと厄介だったりします。このあたりをよく説明して帰ったのですが、結局５時間も掛かってしまいました。まあ今日はこの１件だけだったので、設定後にもいろいろと他の設定を行ったり、説明したので余分に掛かったわけです。あ〜疲れた。

2005年 5月 1日（日）

　今日で福井県名田庄村での29日の夜からのキャンプは終わりました。
　自転車仲間があるレースを想定した合宿キャンプなので昼はまじめに汗を流して走るのですが、夜は宴会となります。
　こんな場合バーベキューなどをするのが一般的なのですが、体育会系な私たちはグループ分けをして、各グループで何かを作ることになっています。
　29日は終了間際に到着だったのですが、海辺から参加の人が刺身を出したり、トン汁があったりしたようです。
　私の担当は30日の夜。メニューは締めのブッカケうどん。グループで作業を・・・５人のはずが２人。まあ無事できたでしょう。そして１日の朝食に100円卵での卵掛けご飯です。これは流石に卵を100円でお買い上げいただいて食してもらいました。
　３日間の休日でとてもリフレッシュできたようです。

2005年 4月29日（金）

　今日は義理弟の結婚式が宮津市で行われました。
　嫁と娘は着物で出席のため、朝から大忙し。私は結婚式が終わったあと自転車仲間とキャンプへ行く為、道具準備に大忙し。
　当初は自転車を車内に積む予定でしたが、荷物が多くて屋根の上に。自称遊び人ですが、由緒正しい教会へ乗り入れるのはとても勇気が必要でした。
　結婚式と食事会は、新郎新婦が中心で進める形式だったのですが、自分たちで作る式という感じでとても良いものでした。

2005年 4月28日（木）

　ウイルスバスター関係らしい依頼が１件。私の実家の美山町です。
　訪問すると、起動すら不安定な状態でしたがＢＩＯＳを初期化することで正常になりました。話を聞くとちょっと無茶な終了方法をとられていたようで、その関係かと思います。
　修復作業中にメーカーのサイトを見ていると、修復に掛かった費用を支払う旨が書かれていましたので、お客様にはそのページをプリントアウトしてお渡ししておきました。
　先日修復したお客様にも連絡してあげないといけませんね。
　美山町へ行ったついでに１個１００円の鶏の卵を買って帰ることにしました。明日からのキャンプでのメニューに使用するためです。

2005年 4月27日（水）

　現在契約している会社で、新しい仕事が始まるので研修会に参加してきました。
　光ファイバー関連なのですが、作業はそれほど難しく無さそうです。
　研修会が終了後には、現在行っている作業に対して質問・意見の時間があったので普段から思っている件と２〜３お話しました。他の参加者も同じような意見を持っていたようで、仕事を休んでも意味のある１日でした。

2005年 4月26日（火）

　昨日、今日とレストラン等の座席予約システムの端末入替作業でした。
　よくある人数とテーブルだったりカウンターだったり禁煙席を指定する機器なのですが、この端末はWebに接続されていて携帯電話から混雑状態を知ったり、予約ができるのです。
　利用するには会員にならないといけないのですが、便利なシステムだと思います。
　ということで早速会員になってみました。京都で利用できる店舗は現在１５店舗のようですが、私がよく利用するハンバーグレストランも他の地域では利用できるようなので、いつも待たされるのが解消すると思うと楽しみです。
　そうそう、私が設置した２店舗はもちろん正常に機能しているようです。

2005年 4月24日（日）

　ウイルスバスターの件で、私への問い合わせは２件でした。
　土曜日の午前１１時頃までにPCを起動させた人が被害者になったようですね。
　お客様へウイルスバスターを薦めている私としては心苦しい面もあるのですが特約店契約をしているわけでもなくどうしようもありません。
　お一人は、ファックスで対処方法をお送りして、電話サポートで解消しました。
　もうお一人は、PCを始めたばかりで間違ったことをするといやということで訪問サポートすることになりました。
　安全のために導入したシステムに裏切られる。結果的にそういうことになるのですが、私は寛大にとらえています。完璧なことはないのですから、今回のことを機に今後このようなことがなければ良いと思います。
　実は今日はお休みで、月一回のショップツーリングのスタッフとして、MTBで山へ行きました。
　天気は最高。１５名の人たちと京都北山のコースを満喫しました。

2005年 4月23日（土）

　ウイルスバスターがえらいことになっているようだ。娘のPCも使い物にならなくなったのでWEBをチェックしてすぐに解消したが、PCが１台しかない家ではWEBで解消方法を調べることもできないですね。
　と思っていたら、問い合わせの電話がありました。
　今日の午前中に使用した人が被害にあうようです。

2005年 4月21日（木）

　中学生の娘が『ヤフーキッズってどんなの？』と聞くので開いてみました。以前お客様宅で見たことはあったのですが自分で開いたのは初めて。キッズだけあって子どもの関心を引くような構成です。そこで家族で同じ疑問が。
　それは「検索はどこまでできるの？」です。まずは成人向きな語句や暴力的な語句を入力。う〜ん「一致しません」と返します。
　次はことわざなどの四文字熟語。「一致しません」。
　次は子どもなら思いつきそうで大人から注意されそうな汚い言葉など。「一致しません」。
　よし次は「猫の手」。「一致しません」。それなら「孫の手」。「一致しません」。
　う〜ん、どうしたものか？娘に言わすと『使えない』という。
　最後に重大なことに気がついたぞ！このサイトを利用する子供に「Yahoo!きっずカテゴリとは一致（いっち）しません。」の語句は理解できるのか？「一致（いっち）」なんて言葉は何年生で教えてもらうのだろう？

2005年 4月20日（水）

　午後から運転免許の更新に行きました。レガシィ出動と思っていたのですが雨のため営業車で。（レガシィでと思うと雨になるのはなぜ？）
　５年ぶりなのですが、機器類が変わっていたのにビックリです。
　写真撮影ではデジタル化されているようで担当の方はディスプレイを見ながらの撮影です。
　講習では、OHPだった資料表示がPCでパワーポイント（かな？）を使った物に。プロジェクタも使用されていました。（文字が意味無く回転しているのがおもしろかった）
　デジタル化への変化を改めて感じた１日でした。（受付などの窓口業務は以前と変わりありませんでしたがフリーな人が数名いて、丁寧に案内されていたのが印象的でした。）
　免許証は、駐車違反のためにゴールドからブルーになってしまいました。

2005年 4月19日（火）

　午後のお客様宅へ訪問すると「あ〜忘れてた！」ということで、資料準備ができていなかったため明日再訪問することにしました。
　時間ができたので、自転車の練習で高雄へ行くことに。桜は終わってしまったのですが、山を見上げればいつの間にやら緑色になっています。そして高雄へ到着。山一面にサツキが満開。この時期の練習は高雄のサツキを見るのが毎年とても楽しみです。
　場所は国道１６２号を北上して高雄パークウェイ入り口を過ぎて右へ大きくカーブする正面の山です。まだまだ見頃と思いますので一度行ってみてください。

2005年 4月17日（日）

　中古PCとセットでADSLをご契約のお宅へ訪問。
　設定もほぼ終了したので、いろんなお話の中でPCのお値段の話になりました。お客様は「５万円で購入した」とのこと。ちょっとびっくりです。今までの中古PCとセット契約の方々はそれなりにお得な内容となっていたのに今回は高いように思います。
　性能的には以前の￥１９，８００−とほぼ同じです。この値段だったらPCショップの中古パソコンより高いかもしれませんね。（リカバリーディスクもないようです）
　いったい何がお得になるセットだったのでしょうか。深く聞くと入らぬことを喋りそうなのであまり聞けませんでした。

2005年 4月16日（土）

　自家用車を乗り換えたのを機会に、営業車の軽に自転車が積めるようルーフキャリアをつけました。
　営業車っぽく無くなってなかなか決まっています。（おいおい営業車だってば・・・）
　これに私の自転車を載せると、どれも土台となる自動車より自転車の方が金額で高いことに本日気が着きました。

2005年 4月14日（木）

　今日はお客様の中で最高齢の方へ訪問です。ウイルスソフトの期限が切れるので購入してインストールする作業です。
　お歳は85歳。女性です。パソコンは知り合いから譲ってもらった物でちょっと遅いのでいつも世間話をしながらの作業です。今日もいろいろと話をしたのですが、82歳からパソコンを使うようになったということでした。ということは私が初めて訪問したときは、まだ１年たっていない時だった訳ですがとてもそんな風には見えませんでした。
　この方が他の方たちと違うのは型にはまらないというか世間でパソコンがどのように使われているとかをあまり気にされないところです。ですからメールとホームページを見る以外ではゲームをされてます。「パソコンがあるから何かしなくては」なんて考えはないようですね。
　昨年の年賀状は少しお手伝いしたのですが、今年はお一人で仕上げられました。とても楽しかった様です。
　自分のスピードで楽しむ。これが最高の幸せですね。
　最新スペックはどうだ！新しいバージョンのアプリがでたから変えなくっちゃ！そんなことに振り回されずに楽しみましょう。

2005年 4月13日（水）

　Waveファイルの再生が遅くなるとの依頼です。
　そんなことあるのかいな？と訪問すると確かに遅くなります。起動時は普通なのですが、その後は遅い。
　何時からか尋ねると、アプリケーションを削除した頃らしいです。ただし削除後にエラーが表示ありシステムの復元を行ったが正常に復元できなかったとのこと。だからどの時点からかはさだかじゃありません。
　スパイウェアやウイルスの可能性もあるかも分かりませんが、アプリケーションがてんこ盛りのPCのためウイルスチェックは時間が掛かるし、スパイウェアはフリーやシェアウェアのソフトが多いため善悪の判断ができそうにありません。
　結局、お客様にてウイルスチェックをしてもらい、ウイルスがなければ原因が分からず対処できない為リカバリーしていただくことになりました。
　こんな症状ご存知の方はご一報ください。

2005年 4月12日（火）

　今日の昼食は最低！！ということで昼食のお話です。
　午前の仕事を終えて、「あまり時間も無いしラーメンにするか」とお店を探しながら走り、反対車線にラーメン屋を発見。発見とあるだけに入ったことのない店です。時間は12時半。
　入店。３０人ほどが入れる店に客は３人。もしかして・・・・焼飯のセットを注文。
　出てきたラーメンはまずい！焼飯もまずい！
　今までいろいろと食べた中で、いまいちや多分この味を好きな人がいるんだろうと思ったことはありますが、今回のは特別。以前にここで書いたお店の上をいっています。滅多に残さない私ですが流石に本日のラーメンはダメでした。

2005年 4月11日（月）

　前回ホームページが表示できない件で訪問したお客様から動画再生でエラーになるとの依頼で訪問です。
　電話でいろいろとお伺いしていたのですが、解決できなくての訪問です。いままで再生できていたものができなくなったようです。
　前回は、Win2000のSP2からSP4へアップデートしたのですがどうもそれが関係してそうです。動画再生にはMediaPlayerを仕様されていたのですがバージョンが6でした。
　エラーメッセージは要求するファイルのサーバーが見つかりませんということ。
　とりあえずMediaPlayerをバージョンアップ。すると問題は解決したではありませんか。なるほどね。マイクロソフトさんその辺は自動的にアップデートできるようにしてくださいよ。

　夕方のお客様のお仕事を聞くと、「ヒツコウ」と。聞き直すと漢字の意味も含めて「筆耕」と教えていただきました。どんな仕事か分かりますか？誰もが目にしている物ですが、賞状など字を書く（描く）仕事だそうです。
　帰って広辞苑で調べてみたのですが、職業として確立していたことにびっくりしました。
　お話の中で「最近の人は字を書かない」というお言葉があり「キーをたたくのは速いですよ」とは返してみたのですが、メールアドレスや既存ISPを解約いただく為のメモを書くときは今まで以上に気を使いました。

2005年 4月10日（日）

　自主休業して、自転車仲間とツーリングです。
　今日はロードバイク（舗装路を走る為の自転車）を新調した私を含め３人の為のお披露目ツーリングでした。
　場所は旧京北町（今は右京区のなんていうか分かりません）から美山町、日吉ダムを走る５０ｋｍくらいのコースです。
　集合場所へ向かう途中に山を見ると山火事かと思うくらい花粉が帯状に飛んでいます。（もうだめです）
　さて走り出すと花粉症なんてどこへ行ったのやら。鼻が詰まることもなく絶好調。でも止まるとくしゃみが止まりません。
　まあ、そんなこんなでお披露目ツーリングは終了しました。新しいロードバイクはとても気持ち良く走ってくれました。

2005年 4月 9日（土）

　昨日書き忘れていたのですが、Webサーバーで預けているトップページが書き換わっていたお客様へ道すがら作業代金の集金にうかがいました。
　そこは美山町でフランス料理のレストランをされているのですが、「これでも飲んでください」とジュースを頂きました。色は赤。人参ほどではないので、野菜ジュースかな？と飲むと、野菜ジュースじゃありません。人参の味、香りが全くないのです。ただ、確かにどこかで口にしている味。もう降参です。
　答えは「オレンジ」でした。そういえばそうです。オレンジです。すっかり色に騙されてしまいました。
　先入観で騙されてしまう。気をつけないといけませんね。
　今日は、以前勤めていた業界の人からの紹介で、インターネットの設定に訪問しました。紹介していただいた方は、会社勤めの時に講師をしていて、そのときの受講生だった方です。
　以前に自宅近くのコンビニでお会いしたときに話はしていたのですが、今回お客様を紹介していただきました。このような人間関係はとても大切にしたいと思います。（営業的じゃなく人と人のふれあいという意味で）
　今日で４１歳になりました。自分でも信じられません。気持ちは３０歳の頃と全然変わっていませんから。これってやっぱり「あほ」なんですかね？

2005年 4月 8日（金）

　今日は８時に豊岡駅前です。豊中ちゃいます『豊岡市』です。
　POSレジ設置業務なので、遅れると開店できないため（いつも遅れるといけませんが）余裕をもって３時半に出発。片道150Kmなので当然レガシィです。
　天気は最悪。福知山辺りでは土砂降りでした。（レガシィを出すと雨になるのは何故？）途中何かが道に横たわってるぞ！狸にしては大きいな人か？と思ったら鹿でした。鹿が倒れているのは初見。本当に遠目には人に見えます。
　現地には６時半に到着したので近くのコンビニ駐車場で１時間仮眠できました。
　さて８時前に待ち合わせ場所へ。担当のマネージャーさんは台車を持って来てくれていました。（ありがとう）台車にレジを載せて車を移動して店内へ。すると以前のレジは外してありました。（マネージャーさんありがとう）おかげで９時前には設置完了。あとはADSLの開通を待っての作業のみです。待っている間にマネージャーさんといろんな会話を楽しみます。
　９時２０分になっても開通しません。マネージャーさんは心配になってNTTへ連絡。なになに「午前中に開通工事の予定」らしい。おいおい１０時開店やぞ！何とか工事を早めてもらえることになったので安心したのですが、１０時になっても未開通。これは仕方ないとちょっと休憩。
　９時１０分に開通の連絡があったので急いで残作業をこなすも、お客様はやってきます。まあここにいる誰が悪い訳じゃないので全員で協力しながら１０時半に作業完了。そして従業員の方に説明と開店処理をしていただき本当に作業が完了したのでした。
　さて、せっかくここまで来たんだから『出石蕎麦』でも食って帰ろうと市街地の蕎麦屋へ行き２人前の皿蕎麦を食す。？？？蕎麦もそばつゆもいまいちな感じ。失敗したか！まあこれも勉強と気を取り直し帰路へ。
　途中綾部市で２時間仮眠。地元大野ダムの桜祭では、娘の好きなヨモギあん餅を購入。
　京都市へ着いてからは２件訪問して帰宅は２３時半でした。あ〜疲れた。　

2005年 4月 7日（木）

　大手プロバイダーをご利用のお客様宅へモデム交換でご訪問です。交換の理由は無線通信が出来ない場合があるらしい。
　まずは現状を調査。問題無し。？？？とりあえずモデムを交換して無線の設定を行う。当然問題無し。
　次に通信速度を計測すると極端に遅い。この件をお客様に説明して、いろいろとヒアリングしていると、オークションの出品中に表示されないようである。さらに聞くとエラーとなっても他のサイトは表示することが判明。タイムアウトエラーになっていたようです。
　お客様に可能性として原因を説明して、写真の画素数を落としてみることをお願いして帰りました。

2005年 4月 4日（月）

　無線設定でNGとなったお客様宅へ再度訪問。
　前回はアクセスポイントを安定して見つけることが出来なくてNGとなりました。私のPCにお客様の無線アダプタを接続しても同じ状態。私の無線アダプタでは正常です。結局メーカにお客様から問い合わせていただくことになりました。
　本日訪問してお話を聞くと、上記の症状を説明してもいろいろと質問され、PCを初期化してくださいとまで言われたそうです。
　この手の問い合わせをメーカにすると、殆どの場合「他のドライバーが影響している可能性があります」「他のドライバーを停止や削除して試してください」と言われます。これを言われると私も何も言えません。だって逆の見方をすれば「自社の製品は他社の製品を使用されている場合、正常に使用できない場合があります」と言っているのですから。特殊な機器やアプリを使用している場合はともかく、大手メーカ製PCを購入してすぐのPCでも言われるのですから困り者ですね。
　話は戻りまして、お客様は強気な説明で機器交換をしてもらいまして本日訪問となりました。結果は何の問題も無く完了です。
　あまりに早く終了したので、追加メールアカウントを４個ばかし取得しておきました。

　本日も遠方があったのでレガシィで行き帰りに給油。燃費は9.5Km/l。3000ccとしては良い方ではないでしょうか。（と思う。前のレガシィでは9Km/lは無理でした）

2005年 4月 3日（日）

　本日は八木町と美山町へ。
　遠方なので慣らし運転を兼ねてレガシィで行くことにしました。今度の車は瞬間燃費や平均燃費が表示されるのですが、本日の燃費は10Km/lくらいです。なかなか良い値です。
　美山町で仕事が終了後、小腹がすいたので実家で何か食べて帰ろうと寄りました。なんだか良い匂いが。なんとすき焼きでした。結局しっかりと食べて帰ったのはいうまでもありません。

2005年 4月 1日（金）

　仕事も終わって帰宅すると留守電が。電話すると印刷が出来ないとのこと。なんでも今日中に出さないといけない書類らしく２０時から訪問となりました。お客様は凄く恐縮されていましたが困った時にお手伝いできることは嬉しいものです。
　但し、この時間帯にご依頼いただいても遠方の方は対応できない場合があります。また近くの場合はちょっとアルコール臭がしたりする場合があります。（いつもじゃないですけどね）

　今日は年度変わりの日。勤めていた時は入社式があったりと区切りの日でした。今は普通の１日ですが街中を車で走ればやはりいつもと違うように感じます。