PCサポート「猫の手」　サポート料金

サポート料金

訪問サポート

	料金（時間）
	通常	減免A	減免B
１時間	３，０００円	２，０００円	２，５００円
２時間	５，５００円	４，０００円	４，５００円
３時間	７，５００円	６，０００円	６，５００円

※上記時間以降は１時間２，０００円
減免の適用
減免A	サポートを受けられる方が障害者や高齢者であり、外出や一般的なサポートを受けることが困難な場合。
減免B	ご家族に障害者、高齢者、乳幼児がいらっしゃり、外出が困難な場合。

※料金には訪問料が含まれています。 ※１回のサポート時間に上限はありません。　　　（当方予定が無い場合に限る） ※減免適用の基準は、身体障害者手帳などでなく、当方の判断とさせていただきます。 ※障害復旧の訪問には減免が適用されません。

参考時間１時間コース・インターネット接続設定・周辺機器セットアップ・アプリケーションインストールと簡単な説明・パソコン初期設定２時間コース・ウイルス駆除・パソコンリカバリー

事務所サポート

全時間

２，０００円

（時間）

　※１回のサポート時間に上限はありません。
　　　（当方予定が無い場合に限る）

電話サポート

会員の方は、無料で電話サポートを行います。
無料電話サポートの条件として以下の事柄を定めます。

１訪問サポートにつき３案件までの無料電話サポートを受けることができます。
無料電話サポートの権利は最大６案件まで貯めることができます。
電話でのサポートが困難な案件や、同一案件で何度もサポートが必要な場合は、訪問サポートをお願いする場合があります。

無料サポートの権利がなくなった場合は１案件毎の有料サポートとなります。

有料サポート料金

５００円

（案件）

商品購入代行サービス

訪問サポートと同時利用は原則無料です。
単独利用は、１回につき２，０００円を上限に購入額の１割をいただきます。
※購入額とは消費税込みの支払い金額です。
※10円未満は切捨てとします。
※５００円に満たない場合は、５００円とさせていただきます。
※当日お支払いいただけない場合は、再度訪問させていただきます
　（有料）
※商品購入店は、当事務所最寄店または、ご利用者宅経路上にある店舗とさせていただきます。
※購入商品が低額かつ遠方の場合はお断りする場合があります。

ホームページ
作成・運営サービス

ホームページ作成料金表に準じたお見積もりとなります。
立ち上げ業務については、割引があります。

Webからの
ダウンロードサービス

１ダウンロードにつき、５００円＋記録メディア代金とさせていただきます。
ご自宅へお届けする場合は、１回５００円とさせていただきます。
※１ダウンロードとは、大ボリュームの１ファイルまたは小ボリュームの複数ファイルを指します。
※URLが不明な場合はお断りする場合があります。

持ち帰りサービス

データ入力等、訪問先でなく持ち帰り処理する場合は、その都度お見積もりとなります。

システム開発

お見積もりとなります。

サポート料金の支払い

訪問/事務所サポート

サポート終了後、お支払いをしていただきます。
銀行振込みの場合振込み手数料はご負担をお願いいたします。
当日お支払いいただけない場合、お支払いいただけるまで次回サポートを受けることはできません。
未支払いでご予約いただいた場合は、サポート開始前に前回分のお支払いをしていただきます。

電話サポート

次回訪問時に他のサポート料金と合わせてお支払いいただきます。
ご利用日の翌月末までに他のご利用が無い場合は、集金にお伺いいたします。（集金日は前もってご連絡差し上げます。）

商品購入代行サービス

購入商品お渡し時に立て替えた商品代金と合わせてお支払いいただきます。
お支払いいただけない場合、お支払いいただけるまで購入商品をお渡しすることはできません。
お支払いいただけなく、再度ご訪問させて頂く場合は、訪問料として１回につき５００円いただきます。（遠方は割増料金となります）

他のサービス

作業完了時に現金でのお支払いを原則とします。
会社や商店の場合は、銀行振り込みがご利用できますが、振り込み手数料はご負担願います。